Регистрация гостей

Автоматизация отелей как способ повышения лояльности гостей

Что такое CRM-стратегия, и как сделать так, чтобы гость стал постоянным. Основные ошибки при создании программ лояльности. Роль автоматизации в создании CRM-стратегии отеля. Новинки автоматизации для повышения сервиса и лояльности гостей.

Стандарты как инструмент успешного управления отелем

Наша жизнь определена правилами и стандартами как в личной жизни, так и в работе. Успех международных гостиничных сетей достигнут, в том числе, за счет четко прописанных стандартов и процедур, правил технологии работы каждого подразделения отеля.