+7 (861) 207-22-15
расписание
Детальное расписание всех площадок и залов форума
расписание
Детальное расписание всех площадок и залов форума
Book & design is the art of incorporating the content.
Скачайте текущую актуальную редакцию программы в формате PDF для удобного просмотра
Тренды и модели гостевого спроса в Санкт-Петербурге
- Какие ключевые изменения в мотивах туристов отмечаются в 2023—2024 гг. Связаны ли они с экономическими факторами или новыми ценностями (экология, персонализация)?
- Появились ли новые ниши (гастрономия, wellness, цифровой коучинг), которые стали влиять на спрос? Как цифровизация (искусственный интеллект, мобильные приложения) меняет взаимодействие с гостями? Примеры успешных кейсов.
- Конкурируют ли апартаменты с классическими отелями в Санкт-Петербурге? Как регулирование этого рынка влияет на гостиничный бизнес?
- Достаточно ли в городе премиальных отелей? Какие уникальные сервисы могут выделить люксовый сегмент?
- Какие каналы продвижения стали эффективнее: соцсети, OTA, прямые продажи? Как изменилась роль лояльности?
- Как геополитические изменения повлияли на стратегии отельеров? Какие уроки были извлечены?
- Внедряют ли отели Санкт-Петербурга ESG-практики (эко-стандарты, снижение углеродного следа) как ответ на запросы гостей?
- Какие компетенции стали критически важными для сотрудников отелей в новых условиях?
- Как отелям оптимизировать нагрузку в высокий (белые ночи) и низкий сезоны?
- Какие тренды станут драйверами роста гостиничного бизнеса в Санкт-Петербурге через 3−5 лет?
- Как изменится роль физического пространства отеля: акцент на коворкинги, пространства для гибридных мероприятий?
Основная программа
Участник дискуссии
Изменения в законодательстве для гостиничной отрасли в 2025 году
Основная программа
Роль генерального менеджера в современном отеле
Основная программа
Управление персоналом — энергия лидера и мотивация
Основная программа
Рынок труда в гостиничном бизнесе: новые вызовы и стратегии адаптации
- Аналитика рынка труда — ситуация, итоги года, прогнозы
- Аналитика рекрутинга от UPRO GROUP
- Вызовы, с которыми мы столкнулись
- Кейсы UPRO работы с персоналом — подбор и удержание
Основная программа
Управление и персонал
Служба СПиР — генератор выручки
- Как управлять службой приема и размещения результативно
- Как увеличить выручку — правила up-sell, cross-sell, walk-in
- Как мотивировать сотрудников на большие продажи
Основная программа
Продажи и маркетинг
Как использовать обратную связь от гостей, партнеров и сотрудников, чтобы существенно повысить уровень сервиса
Основная программа
Высокие рейтинги и доход через сформированные стандарты и правильную систему обучения персонала
- Необходимые документы для работы любого отеля и посуточной аренды
- Делаем так, чтобы стандарты выполняли
- Контроль и систематизация операционной работы и внедренных новшеств
Основная программа
Смотрим данные: строим прогноз на будущее с аналитикой гостиничного рынка
Основная программа
Продажи и маркетинг
Продажи и маркетинг
Трансформации концепций отелей в 2025 году. Разбор живых кейсов городских и загородных отелей
Основная программа
Продажи и маркетинг
Продажи и маркетинг
Индустрия MICE — новые горизонты развития
Основная программа
Аналитика для увеличения дохода: как научить данные разговаривать
- Суть в вопросе: как правильно сформулировать запрос, чтобы получить нужный ответ
- Выбор ключевых метрик: какие показатели действительно важны для принятия решений
- Визуализация данных: как показать сложные данные так, чтобы их понял даже тот, кто их не ждал
- Инструменты для анализа данных: простые, но мощные фишки для работы с цифрами
- Практический разбор кейсов: ошибки, неожиданные инсайты и примеры
Основная программа
Продажи и маркетинг
Как отелю победить в войне между маркетологом и продажником
- Простые решения, которые могут усилить всю цепочку продаж
- Свежие кейсы
Основная программа
Цифровизация как продолжение бизнес-процессов: разумный подход к технологиям
- Технология не гарантирует успех, потому что внедрение ИИ или других цифровых решений не приносит ценности, если оно не встроено в существующие процессы и бизнес-логику
- Цифровая трансформация = эволюция, а не революция — эффективная цифровизация строится на улучшении текущих процессов, а не на их радикальном изменении без понимания конечной цели
- Интеграция, а не изоляция — технологии должны работать на бизнес, а не наоборот. Важно выбирать решения, которые дополняют существующую систему управления, а не требуют ее полного пересмотра
- Оценка эффективности: цифры вместо хайпа — ключевой фактор успешной цифровизации — измеримый результат. Нужно внедрять только те технологии, которые реально повышают операционную эффективность и финансовые показатели
Основная программа
Текущая практика применения искусственного интеллекта в гостиничной индустрии
Актуальная тема
Модератор дискуссии
Деградация или соответствие времени. Что не так с современным гостиничным бизнесом
Основная программа
Как планировать бюджет в условиях нестабильности и скачков курса рубля
Основная программа
Экономика и финансы
Экономика и финансы
CRM и digital-маркетинг: секретный ингредиент для взрывного роста продаж вашего отеля
- Как с помощью CRM-маркетинга увеличить продажи отеля
- Сквозная аналитика — как с ее помощью оптимизировать затраты на рекламу и продвижение
- Работа с базой гостей и их лояльностью с помощью CRM-системы — как грамотно спланировать точки касания с гостем и частоту взаимодействия, чтобы не уйти в спам. Как сформулировать анкету для сбора обратной связи и реагировать на негатив
- Комплексный подход: взаимодействие с отделами бронирования, ревеню
- Новые законы в рекламе 2025 года. Маркировка, взаимодействие с блогерами, изменения в digital-рекламе
Основная программа
Продажи и маркетинг