Все новости — в Telegram и в MAX
Подпишитесь сейчас!
Расписание по секциям
3 марта
2 марта
2 марта
3 марта
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
10:30 – 12:00
Туристический рынок
Анализ туристических тенденций на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области: драйверы роста и структурные изменения
Анализ туристических тенденций на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области: драйверы роста и структурные изменения
Виталий Дударенко
Hotelier.pro
Модератор дискуссии
Hotelier.pro
Модератор дискуссии
Сергей Данильченко
Hotel Advisors
Hotel Advisors
Дмитрий Ефимов
Kravt Hotels & Homes
Kravt Hotels & Homes
Светлана Азарьева
CORT INN St-Petersburg Hotel & Conference center (Ex Courtyard by Marriott)
CORT INN St-Petersburg Hotel & Conference center (Ex Courtyard by Marriott)
Блейк Андерсон-Бунтз
Hospitality Management
Hospitality Management
Список спикеров дополняется
Зал Green 9
Зал Green 9
12:00 – 12:30
Перерыв
12:30 – 13:00
Туристический рынок
Практические кейсы по адаптации отелей для приема иностранных гостей. Внедрение стандартов China Friendly, Muslim Friendly и других
Практические кейсы по адаптации отелей для приема иностранных гостей. Внедрение стандартов China Friendly, Muslim Friendly и других
Спикер уточняется
Зал Green 9
13:00 – 13:30
Туристический рынок
Городские инициативы по развитию внутреннего туризма в Санкт-Петербурге
Городские инициативы по развитию внутреннего туризма в Санкт-Петербурге
Спикер уточняется
Зал Green 9
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
14:30 – 16:00
Персонал и сервис
Гостевой терроризм, снижение вовлеченности и текучка сотрудников: как выжить и заработать сервисному отелю. Кейсы отельеров
Гостевой терроризм, снижение вовлеченности и текучка сотрудников: как выжить и заработать сервисному отелю. Кейсы отельеров
Юлия Фандюшина
HoReCa Training
Модератор дискуссии
HoReCa Training
Модератор дискуссии
Ольга Сибирякова
Отель «Привилегия» 4*
Отель «Привилегия» 4*
Анастасия Королева
Юрист в сфере гостиничного бизнеса
Юрист в сфере гостиничного бизнеса
Оксана Гришаева
Отель «Гранд Каньон» 3*
Отель «Гранд Каньон» 3*
Зал Green 9
16:00 – 16:30
Перерыв
16:30 – 17:00
Персонал и сервис
Сервис больше не работает «по учебнику». Рынок труда нестабилен, сотрудники меняются, KPI требуют скорости — а гости всё чаще уходят молча
Сервис больше не работает «по учебнику». Рынок труда нестабилен, сотрудники меняются, KPI требуют скорости — а гости всё чаще уходят молча
Галина Анохина
Лаборатория гостеприимства
Лаборатория гостеприимства
Зал Green 9
17:00 – 17:30
Персонал и сервис
Корпоративная культура как фактор эффективного подбора и удержания персонала
Корпоративная культура как фактор эффективного подбора и удержания персонала
Светлана Жукова
УК UPRO GROUP
УК UPRO GROUP
Зал Green 9
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
10:30 – 10:55
Sales, Marketing & Digital Solutions
Продажи в формате event: как сделать мероприятие успешным
Продажи в формате event: как сделать мероприятие успешным
Айна Магомедова
HRS
HRS
Зал Red 11
10:55 – 11:15
Sales, Marketing & Digital Solutions
Тема уточняется
Тема уточняется
Роман Сотников
G1 Software Russia
G1 Software Russia
Зал Red 11
11:15 – 11:35
Александр Ешмеков
TravelLine
TravelLine
Зал Red 11
11:35 – 12:00
Мария Каунова
RevenueLab
RevenueLab
Зал Red 11
12:00 – 12:30
Перерыв
12:30 – 13:00
Sales, Marketing & Digital Solutions
Аналитика гостиничного рынка в действиях и решениях: ходы на 2026 год
Аналитика гостиничного рынка в действиях и решениях: ходы на 2026 год
Сергей Данильченко
Hotel Advisors
Hotel Advisors
Зал Red 11
13:00 – 13:30
Sales, Marketing & Digital Solutions
Какого цвета цифры в 2026 году: от эмоционального маркетинга в эпоху разумного потребления. Как заработать на новых трендах
Какого цвета цифры в 2026 году: от эмоционального маркетинга в эпоху разумного потребления. Как заработать на новых трендах
Инна Рындина
Группа отелей «Русские Сезоны»
Группа отелей «Русские Сезоны»
Зал Red 11
13:30 – 14:30
Перерыв на обед
14:30 – 14:55
Sales, Marketing & Digital Solutions
Гости нового поколения: как угадать их желания и заработать больше
Гости нового поколения: как угадать их желания и заработать больше
Ксения Безбородова
Оstrovok!
Оstrovok!
Зал Red 11
14:55 – 15:15
Sales, Marketing & Digital Solutions
Не просто выжить, а масштабироваться: как в 2026 сокращать издержки и наращивать выручку. Практические кейсы отелей
Не просто выжить, а масштабироваться: как в 2026 сокращать издержки и наращивать выручку. Практические кейсы отелей
Елена Высоковских
Comfort Booking
Comfort Booking
Зал Red 11
15:15 – 15:35
Sales, Marketing & Digital Solutions
Онлайн-платформа, которая объединяет продавцов и покупателей
Онлайн-платформа, которая объединяет продавцов и покупателей
Артем Казарин
Ozon Travel
Ozon Travel
Зал Red 11
15:35 – 16:00
Полина Ковальчук
Т-Путешествия
Т-Путешествия
Зал Red 11
16:00 – 16:30
Перерыв
16:30 – 17:00
Sales, Marketing & Digital Solutions
Эффективность digital-маркетинга в 2025—2026 гг.: какие каналы перестали работать, какие дают прогнозируемый результат и как оценивать реальную окупаемость маркетинговых бюджетов
Эффективность digital-маркетинга в 2025—2026 гг.: какие каналы перестали работать, какие дают прогнозируемый результат и как оценивать реальную окупаемость маркетинговых бюджетов
Татьяна Грибанова
УК «Калейдоскоп»
УК «Калейдоскоп»
Зал Red 11
17:00 – 17:30
Sales, Marketing & Digital Solutions
Стратегии маркетинга и продаж: внедрение и практические инструменты реализации
Стратегии маркетинга и продаж: внедрение и практические инструменты реализации
Андрей Михайлец
Независимый гостиничный альянс
Независимый гостиничный альянс
Зал Red 11
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
10:30 – 10:55
Sales, Marketing & Digital Solutions
Тема уточняется
Тема уточняется
Спикер уточняется
Зал Red 11
10:55 – 11:15
Sales, Marketing & Digital Solutions
От данных о рынке к деньгам: разбираем реальные кейсы из практики отелей
От данных о рынке к деньгам: разбираем реальные кейсы из практики отелей
Мария Родина
TravelDB
TravelDB
Зал Red 11
11:15 – 11:35
Sales, Marketing & Digital Solutions
Дизайн как бренд-платформа: почему интерьер стал частью маркетинга
Дизайн как бренд-платформа: почему интерьер стал частью маркетинга
Виктория Недвигина
Морошка
Морошка
Зал Red 11
11:35 – 12:00
Sales, Marketing & Digital Solutions
Как расти в прибыли в 2026: Упаковка, лайфхаки работы с OTA, рекламой и прямыми продажами
Как расти в прибыли в 2026: Упаковка, лайфхаки работы с OTA, рекламой и прямыми продажами
Ангелина Потапова
Stay Prime
Stay Prime
Дмитрий Щербинин
Hotel-GO
Hotel-GO
Зал Red 11
12:00 – 12:30
Перерыв
12:30 – 13:00
Sales, Marketing & Digital Solutions
Контент и коммуникации отелей в соцсетях. Что реально продаёт: сторителлинг, личный бренд, экспертный контент или акции, и где проходит грань между маркетингом и шумом
Контент и коммуникации отелей в соцсетях. Что реально продаёт: сторителлинг, личный бренд, экспертный контент или акции, и где проходит грань между маркетингом и шумом
Дмитрий Гасилов
Глэмпинг «Аномалия»
Глэмпинг «Аномалия»
Зал Red 11
13:00 – 13:30
Sales, Marketing & Digital Solutions
Отель в 2026: как теряются ваши деньги каждый день. Продажи без маркетинговой шелухи
Отель в 2026: как теряются ваши деньги каждый день. Продажи без маркетинговой шелухи
Сергей Скорбенко
DigitalWill
DigitalWill
Зал Red 11
13:30 – 14:30
Перерыв на обед
14:30 – 16:00
Sales, Marketing & Digital Solutions
ИИ — реальный способ оптимизировать расходы и улучшить операционные процессы или оправдание для сокращения персонала
ИИ — реальный способ оптимизировать расходы и улучшить операционные процессы или оправдание для сокращения персонала
Андрей Шишкин
Small Hotel Marketing
Модератор дискуссии
Small Hotel Marketing
Модератор дискуссии
Юрий Вьюшин
Туту
Туту
Роман Сотников
G1 Software Russia
G1 Software Russia
Андрей Михайлец
Независимый гостиничный альянс
Независимый гостиничный альянс
Максим Сошников
Wawelberg Hotels
Wawelberg Hotels
Дмитрий Гасилов
Глэмпинг «Аномалия»
Глэмпинг «Аномалия»
Зал Red 11
16:00 – 16:30
Перерыв
16:30 – 17:00
Sales, Marketing & Digital Solutions
Что делать, чтобы зарабатывать больше без скидок: продажи, лояльность и возврат гостей и клиентов
Что делать, чтобы зарабатывать больше без скидок: продажи, лояльность и возврат гостей и клиентов
Анна Шапиро
SWISSAM International University
SWISSAM International University
Зал Red 11
17:00 – 17:30
Sales, Marketing & Digital Solutions
Высокая репутация объекта размещения как источник прямых броней
Высокая репутация объекта размещения как источник прямых броней
Андрей Шишкин
Small Hotel Marketing
Small Hotel Marketing
Зал Red 11
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
10:30 – 12:00
Управление отелем
Рынок остывает — команда перегревается: как пересобрать отель, который выдержит проверку 2026−2027. Антикризисное управление как новая норма
Рынок остывает — команда перегревается: как пересобрать отель, который выдержит проверку 2026−2027. Антикризисное управление как новая норма
Анастасия Крумина
Консультационное бюро VUCA Hospitality
Модератор дискуссии
Консультационное бюро VUCA Hospitality
Модератор дискуссии
Марианна Горбановская
Отельер, эксперт гостеприимства
Отельер, эксперт гостеприимства
Станислав Ивашкевич
Корпорация А.Н.Д.
Корпорация А.Н.Д.
Ольга Бурдаева
Парк-отель «Золотая Долина»
Парк-отель «Золотая Долина»
Вадим Прасов
Альянс Отель Менеджмент
Альянс Отель Менеджмент
Зал Green 9
12:00 – 12:30
Перерыв
12:30 – 12:50
Управление отелем
Искусство делегирования: как освободить время генерального менеджера, не теряя контроля
Искусство делегирования: как освободить время генерального менеджера, не теряя контроля
Роман Юдахин
Сеть отелей Cosmos
Сеть отелей Cosmos
Зал Green 9
12:50 – 13:30
Управление отелем
Сторителлинг в историческом отеле: как реальные истории создают уникальную атмосферу и превращают стандартный сервис в искусство, повышают ценность бренда и стимулируют возвращение гостей
Сторителлинг в историческом отеле: как реальные истории создают уникальную атмосферу и превращают стандартный сервис в искусство, повышают ценность бренда и стимулируют возвращение гостей
Юнис Теймурханлы
Гельвеция 5*
Гельвеция 5*
Зал Green 9
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
10:30 – 12:00
Татьяна Кибирева
Real Skills
Модератор дискуссии
Real Skills
Модератор дискуссии
Елена Васильева
УБИРАЙ.РФ
УБИРАЙ.РФ
Валентина Козловская
Курорт Marja Villas & Spa
Курорт Marja Villas & Spa
Мария Махина
Helen Hotel
Helen Hotel
Ольга Меркулова
Гостиничная сеть AMAKS Hotels&Resorts
Гостиничная сеть AMAKS Hotels&Resorts
Зал Green 8
12:00 – 12:30
Перерыв
12:30 – 12:50
Анна Финк
HoReCa Training
HoReCa Training
Зал Green 8
12:50 – 13:10
Housekeeping
От чек-листов к результату. Как управлять чистотой, когда ожидания гостей растут, а ресурсы — нет
От чек-листов к результату. Как управлять чистотой, когда ожидания гостей растут, а ресурсы — нет
Дарья Донковцева
GRASS
GRASS
Зал Green 8
13:10 – 13:30
Housekeeping
Инновационные технологии чистки текстильных покрытий
Инновационные технологии чистки текстильных покрытий
Тарас Дударь
Центр Тараса Дударя
Центр Тараса Дударя
Зал Green 8
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
10:30 – 12:00
Food & Beverage
Как службе F&B соблюсти баланс между ожиданиями гостей, брендом отеля и операционной эффективностью
Как службе F&B соблюсти баланс между ожиданиями гостей, брендом отеля и операционной эффективностью
Анатолий Михеев
Михеев.ПРО
Модератор дискуссии
Михеев.ПРО
Модератор дискуссии
Александр Богданов
Рестораны Marius и Cafe Claret при отеле «Гельвеция» 5*
Рестораны Marius и Cafe Claret при отеле «Гельвеция» 5*
Алексей Пирогов
Сестрорецкий курорт
Сестрорецкий курорт
Дмитрий Мелешкин
Парк-отель «Золотая Долина»
Парк-отель «Золотая Долина»
Список спикеров дополняется
Зал Green 8
Зал Green 8
12:00 – 12:30
Перерыв
12:30 – 13:30
Food & Beverage
Тенденции ресторанно-гостиничного сектора рынка 2026. Кризис или закономерность развития отрасли? Вызовы, решения, задачи
Тенденции ресторанно-гостиничного сектора рынка 2026. Кризис или закономерность развития отрасли? Вызовы, решения, задачи
Елена Большакова
Leeprime Group
Leeprime Group
Зал Green 8
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
14:30 – 15:45
Елена Рейзентул
УК «Юнайтед Хоспиталити»
Модератор дискуссии
УК «Юнайтед Хоспиталити»
Модератор дискуссии
Дмитрий Мельников
Сестрорецкий курорт
Сестрорецкий курорт
Наталья Хмелюк
Биохакинг-центр One
Биохакинг-центр One
Татьяна Цветкова
Курорт «Игора»
Курорт «Игора»
Диана Плавкова
Загородный курорт MARJA Villas&Spa
Загородный курорт MARJA Villas&Spa
Список спикеров дополняется
Зал Green 8
Зал Green 8
15:45 – 16:05
16:05 – 16:30
Перерыв
16:30 – 17:15
Wellness & Spa
Wellness-направление как стратегический приоритет и драйвер роста в бизнес-модели современного отеля и санатория
Wellness-направление как стратегический приоритет и драйвер роста в бизнес-модели современного отеля и санатория
Владимир Волнин
Аналитическая фабрика
Аналитическая фабрика
Зал Green 8
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
14:30 – 16:00
Закупки, оснащение и комплектация
Управление закупками как ключевой фактор маржинальности и стабильности работы отеля
Управление закупками как ключевой фактор маржинальности и стабильности работы отеля
Ольга Бурдаева
Парк-отель «Золотая Долина»
Модератор дискуссии
Парк-отель «Золотая Долина»
Модератор дискуссии
Андрей Бочкарев
OXY360
OXY360
Екатерина Кравцова
Irkutsk City Center
Irkutsk City Center
Ольга Тинус
Сеть отелей «Точка на карте»
Сеть отелей «Точка на карте»
Ольга Меркулова
Гостиничная сеть AMAKS Hotels&Resorts
Гостиничная сеть AMAKS Hotels&Resorts
Зал Green 8
16:00 – 16:30
Перерыв
16:30 – 16:50
Закупки, оснащение и комплектация
Гостеприимный доступ: комплексные решения для автоматизации и контроля доступа
Гостеприимный доступ: комплексные решения для автоматизации и контроля доступа
Вадим Клепцин
dk tech
dk tech
Зал Green 8
16:50 – 17:10
Закупки, оснащение и комплектация
Комплексная работа с поставщиками при комплектации гостиничного объекта
Комплексная работа с поставщиками при комплектации гостиничного объекта
Андрей Бочкарев
OXY360
OXY360
Зал Green 8
17:10 – 17:30
Закупки, оснащение и комплектация
Внутренний аудит закупочной деятельности: ключевые точки контроля для оптимизации затрат
Внутренний аудит закупочной деятельности: ключевые точки контроля для оптимизации затрат
Елена Ромашова
Отель Albergo
Отель Albergo
Зал Green 8
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
10:30 – 12:00
Управляющие компании
Стратегии роста отечественных управляющих компаний: кто выживет и заработает в 2026 году
Стратегии роста отечественных управляющих компаний: кто выживет и заработает в 2026 году
Екатерина Мильчинская
УК UPRO GROUP
Модератор дискуссии
УК UPRO GROUP
Модератор дискуссии
Вадим Прасов
Альянс Отель Менеджмент
Альянс Отель Менеджмент
Владимир Масютин
Группа отелей «Русские Сезоны»
Группа отелей «Русские Сезоны»
Николай Филатов
ZONT Hotel Group
ZONT Hotel Group
Виктория Самойленко
УК «Калейдоскоп»
УК «Калейдоскоп»
Катарина Виткус
Сеть апарт-отелей YES
Сеть апарт-отелей YES
Зал Red 10
12:00 – 12:30
Перерыв
12:30 – 13:00
Раиль Муфазданов
Сеть отелей Vertical
Сеть отелей Vertical
Зал Red 10
13:00 – 13:30
Управляющие компании
Независимость или бренд: когда владелец отеля перестаёт платить за имя и начинает зарабатывать на уникальности
Независимость или бренд: когда владелец отеля перестаёт платить за имя и начинает зарабатывать на уникальности
Николай Филатов
ZONT Hotel Group
ZONT Hotel Group
Зал Red 10
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
10:30 – 12:00
Development & Investment
Роль гостиничного оператора для девелопера: концепция и продукт глазами будущего гостя, а не пятно застройки
Роль гостиничного оператора для девелопера: концепция и продукт глазами будущего гостя, а не пятно застройки
Кирилл Кудинов
Компания Inreit и сеть апарт-отелей Port Comfort
Модератор дискуссии
Компания Inreit и сеть апарт-отелей Port Comfort
Модератор дискуссии
Максим Стрецкис
Архитектурно-проектное бюро «Основа»
Архитектурно-проектное бюро «Основа»
Константин Сторожев
Управляющая компания VALO Service
Управляющая компания VALO Service
Андрей Абрамов
Alean Collection
Alean Collection
Екатерина Мильчинская
УК UPRO GROUP
УК UPRO GROUP
Алексей Мусакин
УК Cronwell Hospitality Group
УК Cronwell Hospitality Group
Евгения Мироненко
Управляющая компания RBI PM
Управляющая компания RBI PM
Зал Red 10
12:00 – 12:30
Перерыв
12:30 – 13:00
Development & Investment
Выгодные инвестиции: строить тренды или бренды
Выгодные инвестиции: строить тренды или бренды
Вадим Прасов
Альянс Отель Менеджмент
Альянс Отель Менеджмент
Зал Red 10
13:00 – 13:30
Development & Investment
Продуктовая концепция в гостиничном девелопменте: от концепции к инвестиционной и операционной эффективности
Продуктовая концепция в гостиничном девелопменте: от концепции к инвестиционной и операционной эффективности
Андрей Абрамов
Alean Collection
Alean Collection
Зал Red 10
13:30 – 14:30
Перерыв на обед
14:30 – 16:00
Development & Investment
Обновить или перезапустить: где проходит граница эффективной реновации отеля
Обновить или перезапустить: где проходит граница эффективной реновации отеля
Сергей Веселов
Development Systems
Модератор дискуссии
Development Systems
Модератор дискуссии
Владимир Масютин
Группа отелей «Русские Сезоны»
Группа отелей «Русские Сезоны»
Евгения Игнатова
УК UPRO GROUP
УК UPRO GROUP
Екатерина Кравцова
Irkutsk City Center
Irkutsk City Center
Мария Батти
SWISSAM International University
SWISSAM International University
Зал Red 10
16:00 – 16:30
Перерыв
16:30 – 17:00
Development & Investment
Инвестиционный портфель загородного девелопера: какие форматы запускать, какую инфраструктуру закладывать и на каких инструментах финансирования собирать деньги
Инвестиционный портфель загородного девелопера: какие форматы запускать, какую инфраструктуру закладывать и на каких инструментах финансирования собирать деньги
Антон Басин
BASINN Hotel Development
BASINN Hotel Development
Зал Red 10
17:00 – 17:30
Development & Investment
Бутик-отель vs. сетевой бренд: подход к интерьеру
Бутик-отель vs. сетевой бренд: подход к интерьеру
Никита Репин
Radical Design
Radical Design
Зал Red 10
17:30 – 18:00
Development & Investment
Тема уточняется
Тема уточняется
Кирилл Кудинов
Компания Inreit и сеть апарт-отелей Port Comfort
Компания Inreit и сеть апарт-отелей Port Comfort
Зал Red 10
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
14:30 – 14:55
Актуальная тема
Классификация отелей без иллюзий: что требует регулятор и с чем сталкивается бизнес
Классификация отелей без иллюзий: что требует регулятор и с чем сталкивается бизнес
Лилия Биткулова
Звёзды Отелям
Звёзды Отелям
Зал Green 9
14:55 – 15:15
15:15 – 15:40
Актуальная тема
Нет людей. Нет времени. Есть гости. Как управлять сервисной командой в отеле сегодня
Нет людей. Нет времени. Есть гости. Как управлять сервисной командой в отеле сегодня
Юлия Фандюшина
HoReCa Training
HoReCa Training
Зал Green 9
15:40 – 16:05
Актуальная тема
2026 год — увеличение налогов. Четыре способа сбалансировать кассовый бюджет отеля
2026 год — увеличение налогов. Четыре способа сбалансировать кассовый бюджет отеля
Елизавета Тиминская
Учет и контроль
Учет и контроль
Зал Green 9
16:05 – 16:30
Перерыв
16:30 – 17:00
Анастасия Крумина
Консультационное бюро VUCA Hospitality
Консультационное бюро VUCA Hospitality
Зал Green 9
17:00 – 17:30
Актуальная тема
Тренды 2030: объединение усилий бизнеса и образования для преодоления кадрового дефицита в индустрии туризма
Тренды 2030: объединение усилий бизнеса и образования для преодоления кадрового дефицита в индустрии туризма
Екатерина Боровских
ABR Hospitality
ABR Hospitality
Зал Green 9
9:00 – 18:00
Выставка поставщиков
Зал Blue
14:30 – 16:00
Наталья Либуркина
Hotel revenue guru
Hotel revenue guru
Зал Red 10
16:00 – 16:30
Перерыв
16:30 – 17:30
Анализ туристических тенденций на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области: драйверы роста и структурные изменения
Вступление
Въездной туризм: восстановление или новая модель
Ограничители роста въездного спроса. Риски и барьеры.
Внутренний туризм и портрет гостя. Спрос изнутри.
Поведение гостей и экономика ожиданий
Отели, апартаменты и несезон. Структурные сдвиги.
Регуляторика и фискальная нагрузка. Давление среды.
Будущее рынка
- Почему 2025−2026 — переломный период, а не «просто ещё один год»
- Горизонт обсуждения: 1−3 года
- Фокус: спрос → поведение → экономика → выживаемость
Въездной туризм: восстановление или новая модель
- Въездной туризм в 2025 году: рост в абсолюте или перераспределение структуры?
- 2026: какие страны и рынки реально масштабируются, а какие останутся — нишевыми?
- Как иностранные туристы сегодня выбирают отель: цена, бренд, безопасность, формат?
- China Friendly: реальный драйвер продаж или формальная сертификация?
Ограничители роста въездного спроса. Риски и барьеры.
- Что сегодня сильнее тормозит въезд: логистика и платежи или несоответствие продукта ожиданиям?
- Как иностранцы реально воспринимают безопасность страны и региона — и влияет ли это на длительность и чек?
- Есть ли предел роста въездного туризма при текущих ограничениях?
- Если завтра ограничения не снимут — что рынок может сделать сам?
Внутренний туризм и портрет гостя. Спрос изнутри.
- За счёт чего растёт внутренний туризм: новых гостей или повторных визитов?
- Как изменился портрет туриста в 2025—2026: семьи / корпоратив / события / спорт / гастро?
- Что отели продолжают делать «по инерции», хотя гость уже другой?
- Молодая аудитория: миф или недооценённый сегмент?
Поведение гостей и экономика ожиданий
- Гость стал требовательнее, но платить больше не готов — где точка компромисса?
- Цена vs ценность: почему рынок всё чаще упирается в потолок ADR?
- Какие факторы реально влияют на выбор гостиницы сегодня: сервис, локация, отзывы, формат, каналы продаж?
Отели, апартаменты и несезон. Структурные сдвиги.
- Как распределяется поток гостей в среднем сегменте между отелями и апартаментами?
- Апартаменты — реальная конкуренция или иллюзия альтернативы?
- Какие маркетинговые и продуктовые решения реально работают против сезонных спадов?
Регуляторика и фискальная нагрузка. Давление среды.
- Год с туристическим налогом: модернизация или дополнительное фискальное бремя?
- Как бизнес адаптируется — или просто перекладывает на гостя?
Будущее рынка
- Какие форматы размещения будут зарабатывать в ближайшие 1−3 года? Какие — просто «держаться на плаву»?
- Где главный риск для рынка: спрос, кадры, регуляторика или экономика проектов?
Гостевой терроризм, снижение вовлеченности и текучка сотрудников: как выжить и заработать сервисному отелю. Кейсы отельеров
- Как генеральный директор «одел ботинки» сотрудника, сократил текучку и увеличил продажи в СПиР (кейс Оксаны Гришаевой, генерального директора отеля «Гранд Каньон»)
- Как создать традиции и сильную корпоративную культуру, вовлекая весь персонал (кейс Ольги Сибиряковой, коммерческого директора Семейство отелей Familinn)
- Как развивать руководителей среднего звена, чтобы они удерживали людей (кейс основателя HoReCa Training, Юлии Фандюшиной, отельера-практика)
- Как провести границу: где добросовестный потребитель, а где — манипуляция законом ради выгоды (кейсы отельного юриста Анастасии Королевой)
ИИ — реальный способ оптимизировать расходы и улучшить операционные процессы или оправдание для сокращения персонала
- Может ли ИИ полноценно заменить часть функций ресепшена? И готовы ли гости к переходу на self-service через ИИ?
- ИИ в маркетинге — довольны ли вы креативами и текстами, которые готовит ИИ?
- Как скоро «AI-first» отель станет конкурентным преимуществом?
- Если убрать маркетинговый шум — сколько процентов прибыли сегодня реально генерирует для отеля ИИ?
Рынок остывает — команда перегревается: как пересобрать отель, который выдержит проверку 2026−2027. Антикризисное управление как новая норма
- Антикризис как норма управления. Рынок стагнирует, и отель выживает не за счёт удачи, а за счёт взрослой управленческой системы
- Буферные сценарии вместо паники. Просадка спроса — не ЧП, если у отеля заранее есть готовые сценарии переключения между целевыми аудиториями и тарифами
- Диверсификация без «отеля для всех». Отель зарабатывает больше, когда несколько чётко выбранных аудиторий собраны в систему, а не в винегрет «для всех подряд, лишь бы ехали»
- Финансовая подушка из «невидимых» затрат. Запас прочности рождается не из урезания сервиса, а из вычищенных мусорных расходов и лишних понтов в операционке
- Анализ рисков 2026—2027. Тот, кто заранее понимает, что у него сломается, может на переломе не просто выжить, а откусить долю рынка у соседей
Хаускипинг-2026: какой должна быть эффективность сегодня
- Что такое «умная уборка»
- Как организовать уборку номеров через внедрение системы 5С
- Какие методы мотивации персонала для снижения текучести горничных
- Какая технология может снижать затраты в хаускипинге
- Как влияют на оптимизацию службы современные инновации
Как мода на здоровье меняет гостиничный продукт: смещение трендов в сторону физического и ментального баланса, spa, medical wellness, внедрения ретритов и детокс-программ
- Роль wellness-направления в стратегии современного отеля
- Продуктовые форматы: medical wellness, SPA, thermal, holistic, йога-ретриты — какие форматы действительно востребованы в отелях
- Современные реалии управления в санаторно-курортной отрасли: вызовы, тренды, возможности
- Гостевой опыт: что важнее для гостей — эффект процедур, эмоциональное впечатление или запоминающийся опыт
- Интеграция сервисов: как связать wellness, фитнес, питание и SPA в единую продуктовую экосистему, чтобы создать ценность для гостей и повысить доходность?
- Стоит ли строить wellness-услуги на собственной команде специалистов или привлекать арендаторов? Как это влияет на качество и экономику?
- Продвижение и аудитория: как привлекать гостей к wellness-программам — только постояльцев отеля или открывать двери городскому рынку? Какие каналы и подходы дают лучший результат?
Как службе F&B соблюсти баланс между ожиданиями гостей, брендом отеля и операционной эффективностью
- Чего сегодня хотят гости? Запросы и ожидания
- Конфликты между требованиями бренда и запросами гостей?
- F&B это — это убыточный отдел? Где же теряются деньги, ведь фудкост (по словам самих отельеров) обычно находится в рамках 25−30%? Как улучшить прибыль? Какие модели реально работают в СПб?
- Menu engineering — оптимизация меню, сокращение номенклатуры сырья, борьба с «мертвыми» позициями и влияние меню на загрузку кухни и персонал
- Факапы: ошибочные концепции, несоответствие формата ресторана целевой аудитории, избыточное меню и слабый контроль
- Что выгоднее: содержать собственную кухню и ресторан или отдать пространство опытному оператору на условиях аренды?
- Внедрение цифровых сервисов: как технологии влияют на качество обслуживания и операционные процессы
- Операционная эффективность — это всегда про деньги. Какая прибыль отдела приемлема для F&B в современном отеле
- Современный прибыльный банкет — как вы продаёте свое меню?
Управление закупками как ключевой фактор маржинальности и стабильности работы отеля
- Отдел закупок в отеле: польза или лишняя структура? Как собственнику оценить эффективность работы отдела
- Минимизация рисков в закупочном процессе: как избежать несоответствия продукции заявленным характеристикам и другие вопросы
- Цифровые решения и аналитические инструменты: как данные повышают эффективность
- Управление запасами, как система оптимальных закупок и контроля потерь
- Надёжность поставщиков: как выстроить систему проверки и ответственности.
- Преимущества и недостатки закупок товаров через маркетплейсы
- Оснащение номерного фонда: как принимать решения с учётом эксплуатации, обновляемости и финансовой модели
Стратегии роста отечественных управляющих копаний: кто выживет и заработает в 2026 году
- Падение рентабельности — новая реальность? Как УК адаптируют бизнес-модели
- Экономика управления: как складывается доход УК и за что платит собственник
- Модели роста: через количество или через качество?
- Апарт-отели с множественными собственниками: возможности и скрытые риски
- Инвестиции в технологии: собственные разработки или готовые решения — что выгоднее для отеля?
- Поиск людей vs тотальная автоматизация — что эффективнее в вопросах кадрового голода
- Будущее рынка УК — консолидация или новые ниши?
Роль гостиничного оператора для девелопера: концепция и продукт глазами будущего гостя, а не пятно застройки
Продукт
Продажи
Работа с инвесторами
- Соответствие строящегося объекта классификации и рынку
- Сквозная финансовая модель: от девелопера к операционному результату для множественных инвесторов
- Операционная модель — юридическая схема взаимодействия эксплуатирующей компании и гостиничного оператора. Управление коммерческой недвижимостью, являющейся якорной инфраструктурой
- Имущество и модель управления имуществом множественных инвесторов
Продажи
- Сотрудничество гостиничного оператора с девелопером наращивает темпы продаж недвижимости и рост в ее цене
- Как упаковывать и продавать апартаменты для достижения лучших результатов
- Эффективные каналы продаж
- Сотрудничество с риэлторами
Работа с инвесторами
- Развитие взаимоотношений с множественными инвесторами: от этапа продаж юнитов до операционной деятельности отеля
- Плотная работа отдела по работе с множественными инвесторами и коммерческого отела застройщика
- Автоматизация и прозрачность отчетности
Обновить или перезапустить: где проходит граница эффективной реновации отеля
Форматы реконструкции или реновации отеля:
Ключевые вопросы:
- Косметический ремонт (отделка/мебель) — относительно небольшие затраты, может быть выполнено в межсезонье
- Инженерное переоснащение (замена/обновление инженерных сетей) — значимые капитальные вложения, большая вероятность потеря сезона
- Комплексная реновация (достройка корпусов) — очень высокие затраты, длительный период СМР
Ключевые вопросы:
- Граница между форматами реновации
- Прогнозируемые бюджеты на обновление отеля
- Технические/технологические особенности — какие технологии позволяют ускорить стройку
- Соответствие реконструируемых объектов современным стандартам
- Необходимость и примеры качественного (!) улучшения гостиничной инфраструктуры;
- Редизайн номеров
- Специфика продажи номеров при реновации отелей
Сервис больше не работает «по учебнику». Рынок труда нестабилен, сотрудники меняются, KPI требуют скорости — а гости всё чаще уходят молча
1. Сервис в условиях кадрового голода
2. Качество сервиса при постоянной смене сотрудников
3. Как измерять сервис и управлять им в реальном времени
4. Когда KPI по скорости убивает сервис
5. Управленческие ошибки, которые разрушают сервис
Сервис сегодня — это не про идеальные условия.
Это про устойчивые решения, честные метрики и управленческую зрелость.
- Почему ставка на «сильных сотрудников» больше не работает
- Новая реальность: система важнее людей
2. Качество сервиса при постоянной смене сотрудников
- Как строить сервис, который не ломается из-за новичков
- Минимум стандартов, которые реально работают
- Где компании теряют качество в первые 30 дней
3. Как измерять сервис и управлять им в реальном времени
- Почему опросы «после» — уже поздно
- Какие метрики действительно отражают гостевой опыт
- Как быстро корректировать сервис, не дожидаясь жалоб
4. Когда KPI по скорости убивает сервис
- Как гонка за временем разрушает доверие клиентов
- Почему сотрудники начинают «играть в цифры»
- Как сбалансировать скорость и качество
5. Управленческие ошибки, которые разрушают сервис
- Контроль вместо поддержки
- Двойные стандарты менеджмента
- Почему сервис нельзя «спустить вниз» и забыть
Сервис сегодня — это не про идеальные условия.
Это про устойчивые решения, честные метрики и управленческую зрелость.
Гости нового поколения: как угадать их желания и заработать больше
Как изменились потребности путешественников и какие инструменты стоит внедрить в работу уже в этом сезоне.
Комплексная работа с поставщиками при комплектации гостиничного объекта
- Импортозамещение. Реальное качество отечественных и альтернативных брендов, риски эксплуатации, сервисное обслуживание
- Штатный закупщик должен быть амбассадором проекта?
- Нужно ли включать комплектатора и основных поставщиков в команду проекта?
- 5 основных схем работы с поставщиками на гостиничном объекте
- Разумный подход к комплектации в части выбора отечественных и альтернативных брендов
- Что уже можно уверенно покупать в РФ, а что все еще требует особого внимания?
Умный склад в SPA — ваша скрытая прибыль
- 40% материалов исчезает без следа из-за отсутствия учета в спа
- Как Saby превращает потери в прибыль: четыре готовых решения
- Экосистема PMS+SPA: зарабатывайте на каждом госте больше
Автоматизируйте это немедленно: готовые решения TravelLine
- На чем сфокусироваться в 2026-м
- Действуйте сейчас: практические шаги для результата
- Анонс инструментов TravelLine: автоматизация вместо рутины
Как ИИ берет на себя черновую работу revenue manager’а
- Где теряется до 50% времени revenue manager’а — и почему это важно для бизнеса
- Как избыток данных мешает видеть реальные сигналы рынка и принимать решения вовремя
- Как ИИ помогает сместить фокус с отчетности на управление результатом
Гостеприимный доступ: комплексные решения для автоматизации и контроля доступа
- Для входных групп: автоматические раздвижные, распашные и револьверные двери
- Для контроля: турникеты, скоростные проходы, скуд
- Для номерного фонда: электронные замки и дверная техника
- Для безопасности: системы антипаники и электрофурнитура
Как сегодня выбирают и бронируют отель
Как меняется поведение гостя и формируется новый тренд. Путь гостя сокращается: меньше сравнений, выше требования к скорости реакции. Разберём, как это влияет на каналы продаж, оффер и точки контакта — и какие отели выигрывают.
Точки опоры 2026–2027: стресс-тест вашего отеля
- Разбор различных типов отелей: диагностика ключевых рисков 2026-2027 по спросу, команде, финансам и концепции
- Сбор лестницы превентивных мер — от быстрых шагов на ближайший месяц до стратегических решений на 6-12 месяцев
Что получит участник:
- Честную диагностику «узких мест» отеля с учётом сценариев 2026-2027
- Персональную карту рисков и опор: спрос, команда, деньги, позиционирование
- Пошаговый план действий: 30 дней / 3-6 месяцев / 6-12 месяцев
- Понимание, как работать с персоналом и затратами, не уничтожая сервис и репутацию
Отель по правилам: 8 законов + 8 решений
Почему мы говорим о законах:
Что вы получите:
- Покажем, что соблюдение законов — это конкурентное преимущество
- Поможем отельерам избежать штрафов и остановок
- Предложим простое решение
- Создадим вместе с вами безопасную среду для ведения бизнеса
Что вы получите:
- Полное понимание 8 ключевых законов, с которыми сталкиваетесь ежедневно
- Ответы на самые популярные вопросы
Не скидками едиными: как отелю зарабатывать в стагнацию
- Что происходит при стагнации рынка: давление на спрос и рост чувствительности к цене
- Гонка скидок: обесценивание продукта и привычка гостей к дисконту
- Доход шире номера: деньги в сервисах, правилах и упаковке
- Маркетинг и продажи в связке: единое предложение, единый фокус, единые приоритеты
- Новые источники спроса: новые сегменты, новые поводы, новые каналы
Эффективный отдел бронирования в отеле
- Метрики работы службы отдела бронирования
- Отличия качественной консультации от результативного бронирования (разбор звонка в режиме реального времени)
- Как не упустить продажи через мессенджеры
Стратегии маркетинга и продаж: внедрение и практические инструменты реализации
- От стратегии к практике: обзор инструментов, работающих в 2026 году
- Прогноз: что дальше будет с гостиничным маркетингом
- Стратегия роста или анатомия успеха. Кейсы свежих проектов: что делали те, у кого получилось
- Ошибки и подводные камни ежедневного операционного маркетинга
- Роль руководителя: как ставить задачи и контролировать реализацию
- Выгорание и подгорание. Тлеющие угли или практика работы с собственниками, подрядчиками и исполнителями
От управляющей компании к гостиничному оператору
Почему классическая сервисная УК больше не отвечает задачам инвесторов и девелоперов — и почему отельный оператор позволяет комплексно решать задачу построения сети апарт-отелей
Отель в 2026: как теряются ваши деньги каждый день. Продажи без маркетинговой шелухи
«Нормальная загрузка». Как измерять успех по загрузке?
Вы измеряете успех занятыми номерами, а не доходом на доступный номер (RevPAR) и, главное, прибылью. Загрузку в 80% вы могли набрать через агрегаторы со скидкой 25%, убив маржу. Или за счет длительных заездов по низкому тарифу, отсекая более выгодных краткосрочных гостей.
Цель: не «заполнить любой ценой», а «заполнить с максимальной прибылью».
5 скрытых утечек, которые вы не замечаете (разбор конкретных кейсов, как удалось увеличить выручку):
а) Утечка на телефоне
б) Утечка на ресепшене
в) Утечка в тарифах
г) Утечка в акциях
д) Утечка в замедленной реакции на изменения
Практические шаги. Как это делаем мы. Продажи без маркетинговой шелухи.
Вы измеряете успех занятыми номерами, а не доходом на доступный номер (RevPAR) и, главное, прибылью. Загрузку в 80% вы могли набрать через агрегаторы со скидкой 25%, убив маржу. Или за счет длительных заездов по низкому тарифу, отсекая более выгодных краткосрочных гостей.
Цель: не «заполнить любой ценой», а «заполнить с максимальной прибылью».
5 скрытых утечек, которые вы не замечаете (разбор конкретных кейсов, как удалось увеличить выручку):
а) Утечка на телефоне
б) Утечка на ресепшене
в) Утечка в тарифах
г) Утечка в акциях
д) Утечка в замедленной реакции на изменения
Практические шаги. Как это делаем мы. Продажи без маркетинговой шелухи.
Что делать, чтобы зарабатывать больше без скидок: продажи, лояльность и возврат гостей и клиентов.
- Продажа не номеров, а результата
- Смещение фокуса с скидок на ценность и upsell
- Построение лояльности через персонализацию, а не бонусные баллы
- Работа над возвратом гостя ещё до того, как он уехал
- Контроль каналов продаж и наращивание прямых бронирований
Нет людей. Нет времени. Есть гости. Как управлять сервисной командой в отеле сегодня
- Текучка не главная проблема. А что?
- Почему «некогда обучать» — это управленческая ловушка
- Что должен делать руководитель, чтобы сервис был на высоком уровне на постоянной основе. Стабильность важнее идеала
Зачем выбирать eco-friendly уборку для устойчивого развития бизнеса
- Почему важно сочетать экономию ресурсов с уменьшением углеродного следа
- Как формировать позитивный образ бренда и укрепить лояльность гостей
- Как развить внутреннюю структуру и повысить эффективность работы, держа затраты под контролем