+7 (861) 207-22-15
+7 (861) 207-22-15
+7 (861) 207-22-15
Спикеры и модераторы
Кто и с какими темами участвует в программе форума
спикеры и модераторы
Кто и с какими темами участвует в программе форума
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Юнис
Теймурханлы
Теймурханлы
Отель «Гельвеция» 5*
Владелец
Санкт-Петербург
Наталья Обыденнова
Управляющая компания
«ГОСТ Отель менеджмент»
«ГОСТ Отель менеджмент»
Генеральный директор
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Тамара Черных
Управляющая компания UPRO GROUP
Генеральный директор, основатель
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Инна Рындина
Группа Отелей
«Русские Сезоны»
«Русские Сезоны»
Коммерческий директор
Сочи
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Ожидания гостей в 2024 году: как их оправдать и превзойти
- Анализ последних изменений в поведении и в запросах гостей ваших отелей. Выделение ключевых аспектов
- Чего хотят ваши гости или даже потенциальные гости, которые обращаются в ваши отели?
- Анализ потребностей по разным целевым группам гостей
- Какие нововведения, связанные с удовлетворением ожиданий гостей уже внедрены или запланированы
- Как превзойти ожидания гостей и возможно ли это вне люксового сегмента?
- Как будут трансформироваться и меняться предпочтения и ожидания гостей в 2024 году и ближайшем будущем
- Какие общемировые тренды еще не заметны в России, но обязательно проявятся
Основная программа
Наталья Обыденнова
Управляющая компания «ГОСТ Отель менеджмент»
Генеральный менеджер
Москва
Сайт
Генеральный менеджер
Москва
- Практикующий эксперт: в отельном бизнесе > 20 лет
- Преподаватель и наставник для учащихся в ведущих ВУЗах страны: РАНХиГС при Президенте РФ и НИУ ВШЭ; председатель ГАК Царицыно
- Эксперт в области администрирования отеля профессиональных компетенций по методике Worldskills
- В 2022 году Наталья Обыденнова вошла в 23-й рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» Ассоциации менеджеров и ИД «Коммерсантъ», заняв 6-е место в рейтинге генеральных директоров сервисной сферы
- Практический опыт операционного управления, регулярное участие в отраслевых форумах, знаковых выставках и ивентах, а также постоянное стремление к улучшению и следование трендам позволяют Наталье не только развивать и выводить российские гостиничные объекты на новый уровень, но и считаться экспертом, задающим повестку во внутреннем туризме
Сайт
Юнис Теймурханлы
Отель «Гельвеция» 5*
Владелец
Санкт-Петербург
Отельер, владелец и генеральный менеджер гостиницы «Гельвеция» в Санкт-Петербурге, эксперт в сфере гостеприимства, публицист.
Родился 10 января 1972 года в Москве, вырос в Баку. В 1988 году переехал в Ленинград и поступил на восточный факультет Ленинградского государственного университета, который окончил в 1993 году (специализация — история арабских стран). С 1992 по 1994 год учился на вечернем отделении экономического факультета ЛГУ, кафедра международных экономических отношений.
Как правило, владельцы отелей не участвуют в операционной деятельности гостиницы. Юнис Теймурханлы — исключение. Возглавляя отель с момента открытия в 2003 году, Юнис выстроил собственную эффективную стратегию управления, сформировал концепцию отеля, определил вектор его развития — и лично занимается операционными вопросами. Глубокое знание отельной индустрии, стратегическое мышление, широкий кругозор и умение отельера предвосхитить пожелания гостей стали залогом безоговорочного успеха «Гельвеции». Под руководством Юниса «Гельвеция» удостоилась нескольких десятков престижных международных наград, включая премию World Travel Awards, и уверенно держит первое место в рейтинге портала Tripadvisor как лучший отель Санкт-Петербурга.
В 2017 году в издательстве «Эксмо» вышла книга «Do not disturb. Записки отельера», где Юнис объединил в сборник истории из жизни своего отеля и его постояльцев. Книга стала бестселлером и выдержала пять изданий. В 2018 году Юнис выпустил продолжение книги — сборник «Room service. Записки отельера». В 2020 году в мультимедийном сервисе Okko состоялась премьера сериала «Записки отельера #Гельвеция». Сериал, режиссером которого выступила Радда Новикова, известная своей работой над сериалами «Интерны» и «Захватчики», стал своеобразной экранизацией сборника «Do not disturb. Записки отельера». «Записки отельера #Гельвеция» вошли в зрительский топ онлайн-кинотеатра и в январе 2022 года Окко Studios приступил к съемкам второго сезона сериала.
Разумеется, для Юниса Теймурханлы дискуссия об отельном бизнесе и индустрии гостеприимства не ограничивается рассказами о курьезных случаях. Являясь одновременно собственником и управляющим «Гельвеции», отельер входит в число самых опытных, компетентных и успешных гостиничных менеджеров страны, регулярно выступает с экспертными комментариями в профильных и деловых средствах массовой информации, участвует в конференциях, выступает с лекциями, следит за развитием туристического рынка в России и за рубежом и делает собственные прогнозы. Входит в круг экспертов международного отельного форума HBF.
Юнис активно делится опытом с коллегами. В «пандемийное» время отельер показал себя и эффективным кризисным менеджером. Весной 2020 года, спустя всего две недели после введения ограничений в связи с пандемией коронавируса, он предложил стратегическое решение, которое обеспечило отелю высокую загрузку даже в условиях закрытых границ и фактического запрета на путешествия: в «Гельвеции» был введен тариф на длительное проживание, где потенциальным клиентам предлагали проживание в отеле в течение месяца по цене аренды квартиры. В течение двух с половиной месяцев действия этого тарифа загрузка отеля составляла 80% — беспрецедентный случай для российского гостиничного бизнеса, по сути, парализованного ограничениями, в указанный период.
Владеет английским, немецким и арабским языками. Женат, трое детей.
Сайт | Дзен | Telegram
Владелец
Санкт-Петербург
Отельер, владелец и генеральный менеджер гостиницы «Гельвеция» в Санкт-Петербурге, эксперт в сфере гостеприимства, публицист.
Родился 10 января 1972 года в Москве, вырос в Баку. В 1988 году переехал в Ленинград и поступил на восточный факультет Ленинградского государственного университета, который окончил в 1993 году (специализация — история арабских стран). С 1992 по 1994 год учился на вечернем отделении экономического факультета ЛГУ, кафедра международных экономических отношений.
Как правило, владельцы отелей не участвуют в операционной деятельности гостиницы. Юнис Теймурханлы — исключение. Возглавляя отель с момента открытия в 2003 году, Юнис выстроил собственную эффективную стратегию управления, сформировал концепцию отеля, определил вектор его развития — и лично занимается операционными вопросами. Глубокое знание отельной индустрии, стратегическое мышление, широкий кругозор и умение отельера предвосхитить пожелания гостей стали залогом безоговорочного успеха «Гельвеции». Под руководством Юниса «Гельвеция» удостоилась нескольких десятков престижных международных наград, включая премию World Travel Awards, и уверенно держит первое место в рейтинге портала Tripadvisor как лучший отель Санкт-Петербурга.
В 2017 году в издательстве «Эксмо» вышла книга «Do not disturb. Записки отельера», где Юнис объединил в сборник истории из жизни своего отеля и его постояльцев. Книга стала бестселлером и выдержала пять изданий. В 2018 году Юнис выпустил продолжение книги — сборник «Room service. Записки отельера». В 2020 году в мультимедийном сервисе Okko состоялась премьера сериала «Записки отельера #Гельвеция». Сериал, режиссером которого выступила Радда Новикова, известная своей работой над сериалами «Интерны» и «Захватчики», стал своеобразной экранизацией сборника «Do not disturb. Записки отельера». «Записки отельера #Гельвеция» вошли в зрительский топ онлайн-кинотеатра и в январе 2022 года Окко Studios приступил к съемкам второго сезона сериала.
Разумеется, для Юниса Теймурханлы дискуссия об отельном бизнесе и индустрии гостеприимства не ограничивается рассказами о курьезных случаях. Являясь одновременно собственником и управляющим «Гельвеции», отельер входит в число самых опытных, компетентных и успешных гостиничных менеджеров страны, регулярно выступает с экспертными комментариями в профильных и деловых средствах массовой информации, участвует в конференциях, выступает с лекциями, следит за развитием туристического рынка в России и за рубежом и делает собственные прогнозы. Входит в круг экспертов международного отельного форума HBF.
Юнис активно делится опытом с коллегами. В «пандемийное» время отельер показал себя и эффективным кризисным менеджером. Весной 2020 года, спустя всего две недели после введения ограничений в связи с пандемией коронавируса, он предложил стратегическое решение, которое обеспечило отелю высокую загрузку даже в условиях закрытых границ и фактического запрета на путешествия: в «Гельвеции» был введен тариф на длительное проживание, где потенциальным клиентам предлагали проживание в отеле в течение месяца по цене аренды квартиры. В течение двух с половиной месяцев действия этого тарифа загрузка отеля составляла 80% — беспрецедентный случай для российского гостиничного бизнеса, по сути, парализованного ограничениями, в указанный период.
Владеет английским, немецким и арабским языками. Женат, трое детей.
Сайт | Дзен | Telegram
Тамара Черных
Управляющая компания UPRO GROUP
Генеральный директор, основатель
Санкт-Петербург
Сайт
Генеральный директор, основатель
Санкт-Петербург
- Кандидат экономических наук
- Окончила Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет (ИНЖЭКОН)
- Эксперт гостиничной индустрии со стажем работы в сфере более 15 лет, в том числе в международных сетевых отелях Accor, Kempinski
- С 2007 по 2015 г занимала должность Генерального управляющего независимого бутик-отеля в Санкт-Петербурге. За 8 лет управления отель завоевал уверенные позиции на рынке Санкт-Петербурга, репутацию в гостиничной среде России, получил признание российских коллег и международных рейтинговых компаний
- Лауреат конкурса «Деловая женщина года-2011»
- Лауреат премии «20 успешных людей Петербурга-2013» в номинации «Гостиничный бизнес»
- Автор проекта «Путешествие в Новый Петербург»
- Организатор этапа национальной премии в области событийного туризма Russian Event Awards в СЗФО, визитов и обучающих семинаров Альянса Отельеров в регионы РФ
- Участник и спикер многочисленных круглых столов и конференций на отраслевые темы в таких федеральных и региональных событиях как: Санкт-Петербургский Экономический Форум, Ялтинский Международный Экономический Форум, Всемирная Неделя Предпринимательства, PIR EXPO, RUVIERA Hotel Expo & Forum, туристический форум «Открытый Крым», Hotel Business Forum — Отель: Знания. Технологии. Искусство, Welcome Forum, а также слушаний в Общественной палате Российской Федерации, организатор региональных конференций и другие
- Автор многочисленных публикаций в отраслевых и деловых СМИ
Сайт
Медицина в гостиничных проектах: как планировать, как считать и стоит ли бояться
- Типы гостиничных проектов с медицинской составляющей
- Динамика рынка проектов с медицинской составляющей. Тренды рынка
- Особенности модели/продукта
- Что обязательно нужно учесть при включении медицины в курортный проект
Development & Investment
Инна Рындина
Группа отелей «Русские Сезоны»
Коммерческий директор
Сочи
Сайт | VKontakte
Коммерческий директор
Сочи
- 16 лет в гостиничном бизнесе
- Руководит продажами и маркетингом 15 отелей
- В 2022 году благодаря успешно реализованной реконцепции спортивной базы «Пересвет» в курорт — обеспечила рост чистой прибыли в 10 раз
- В 2023 году завершила реконцепцию глэмпинга bestglamp, перезапустив проект как загородный клуб с искусственным островом и песчаным пляжем, обеспечив рост total revenue в 4 раза
- Обеспечила в самом большом курорте Европы (город-отель Бархатные Сезоны) в 2021 году при номерном фонде 4688 номеров перевыполнение показателей̆ по total revenue в 4 раза
- В 2018 году подняла загрузку города-курорта Доброград с 2% до 60%
- В течение 2-х лет (2015−2016) по данным STR обеспечила самую высокую загрузку среди всех подмосковных отелей и увеличила выручку в 2 раза
- Обеспечила успешное открытие и перезапуск 16 отелей
Сайт | VKontakte
Реконцепция отеля в сегменте MICE — как эффективно перезапустить продажи в существующем отеле или запустить продажи MICE с нуля
- Какой должна быть инфраструктура для MICE в отеле и как ее монетизировать
- Маркетинговые инструменты для привлечения MICE, разбор сегментов MICE с определением правильной целевой аудитории
- Как оценить эффективность продаж MICE — полезные метрики
- Чек-листы: как правильно продать отель корпоративным заказчикам с 90% материализацией
- Анимационные блоки для MICE — тренды 2024
Основная программа
Продажи и маркетинг
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Оксана Градова
Hotel Moscow Krasnoselskaya 4*
Генеральный директор
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Любовь Рудных
Radisson Rosa Khutor & Park Inn by Radisson Rosa Khutor 5*
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
Елена Рейзентул
Управляющая компания «Юнайтед Хоспиталити»
Основатель, генеральный директор
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Лидия
Кан
Кан
Allspa Group
Основатель, эксперт
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Оксана Градова
Hotel Moscow Krasnoselskaya 4*, лодж-отель «Байкальская Резиденция» 5*
Генеральный директор
Москва
Сайт
Генеральный директор
Москва
- Владелец и генеральный директор УК «Gradova Group Hotels»
- Член экспертного совета Комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Государственной думы РФ
- Член совета по туризму при Главе Республики Бурятия
Сайт
Тактика и стратегия удержания персонала
Основная программа
Персонал и сервис
Персонал и сервис
Елена Рейзентул
Управляющая компания «Юнайтед Хоспиталити»
Основатель, генеральный директор
Санкт-Петербург
Профессиональные интересы:
Член Правления Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов», совета Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, Женсовета по развитию предпринимательства Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Сайт
Основатель, генеральный директор
Санкт-Петербург
- В отельной индустрии работает с 2015 года
- В настоящее время от лица компании «Юнайтед Хоспитали» управляет отелем MYS boutique hotel 5*, Москва
- Осенью 2023 года завершила работу в УК ООО «ОТЕЛЬ Менеджмент» (управление Hilton St Petersburg ExpoForum), где долгое время работала Генеральным директором. В компанию «ОТЕЛЬ Менеджмент» Елена пришла на момент завершения строительства, лично занималась приемкой зданий, оснащением отелей и вводом их в эксплуатацию. Общий номерной фонд двух отелей — 441 номер, за время работы кластер успешно принимал гостей СПб международных экономических форумов 2016–2022 гг, Кубка Конфедераций, Чемпионата мира по футболу, а также многих бизнес-мероприятий. Оригинальный проект Carelica eco spa (3000 м2), расположенный в отеле Hilton St Petersburg ExpoForum является одним из лучших спа-комплексов России, многократный призер различных профессиональных премий
- Окончила Университет сценических искусств по специальности «экономика и управление зрелищными процессами» (Санкт-Петербург)
- Опыт административной и руководящей работы в разных сферах — более 30 лет, в том числе 10 лет в ИТ сфере
- Работала административным директором «Яндекс Деньги», в частности разрабатывала и внедряла проекты по нематериальной мотивации персонала
Профессиональные интересы:
- Повышение качества сервиса через применение современных технологий
- Service Design
- Event-маркетинг, как средство привлечения индивидуальных гостей
- Корпоративная культура и КСО как составляющая HR бренда на предприятии
Член Правления Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов», совета Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, Женсовета по развитию предпринимательства Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Сайт
Любовь Рудных
Radisson Rosa Khutor & Park Inn by Radisson Rosa Khutor
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
Образование:
Сайт
Генеральный менеджер
Сочи, Эстосадок
- 18 лет в гостиничном бизнесе
- 7 лет директор по продажам в различных сетевых отелях, 2 старт-апа, 1 conversion
- C 2014, инициировав соглашение о переходе отеля в Измайлово под бренд Park Inn by Radisson, была назначена на должность генерального менеджера Park Inn by Radisson Izmailovo
- Победитель конкурса отельеров HBF «Лучший бизнес-кейс 2017»
- С 2017 зам генерального менеджера Radisson Blu Resort & Congress Centre, Sochi — центр проведения правительственных мероприятий в Сочи
- Осень 2019 — генеральный менеджер отелей Park Inn by Radisson Rosa Khutor и Radisson Hotel, Rosa Khutor, расположенных на круглогодичном горном курорте Роза Хутор в Адлерском районе города Сочи
Образование:
- 2004 — Пермский Государственный Технический Университет, Факультет связей с общественностью и иностранных языков, диплом с отличием
- 2005 — Менеджмент гостеприимства, Российская международная академия туризма, диплом с отличием
- 2009 — Высшая школа экономики, Финансы и кредит
- 1999 — Oxford Cultural Heritage, Оксфорд — Школьная программа обмена
Сайт
Методы эффективного управления ресурсами отеля без ущерба качеству сервиса
- Тренд на бережливое производство
- Как использовать инструменты бережливого производства на гостиничных предприятиях
Основная программа
Экономика и финансы
Лидия Кан
Allspa Group, первая независимая консалтинговая компания по спа и велнес
Основатель, эксперт
Москва
Сайт
Основатель, эксперт
Москва
- Со-собственник компании WELLNESS HOTEL GROUP и создатель косметики ALLSPALAB
- Создательница, наставник и спикер Первой Практической Академии Управляющих СПА
- Автор более 50 мировых проектов по созданию концепций спа-центров и велнес-клиник
- 20 лет оперативной работы в индустрии красоты и СПА, в гостиничном бизнесе в должности генерального менеджера загородного отельного комплекса 5*
- Спикер крупнейших отраслевых конференций. Эксперт международного уровня
- Эксперт по СПА Ассоциации Загородных Отелей (АЗО) и международных гостиничных компаний
Сайт
Перспективные направления развития спа и велнес индустрии с примерами работающих проектов, анализ видов деятельности и ценовой политики
- СПА-центр — это место притяжения гостя и доходное подразделение отеля
- Функциональные, финансовые и юридические аспекты спа-услуг в отеле
- Как определить грань между бытовыми спа-услугами и медицинской лицензируемой деятельностью
- Современные тренды и популярные запросы гостей, актуальные для России
Основная программа
Спа и велнес
Александр Сандульский
Finoko
Руководитель проекта
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Ольга Бурдаева
Парк-отель «Золотая Долина»
Генеральный директор
Санкт-Петербург
Основная программа
Основная программа
Сергей Куренков
ELISA Hotels & Resorts
Генеральный менеджер и владелец
Зеленоградск
Андрей Михайлец
Независимый Гостиничный Альянс
Эксперт по маркетингу и продажам в гостиничном бизнесе
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Ольга Бурдаева
Парк-отель «Золотая Долина»
Генеральный директор
Санкт-Петербург
Сайт
Генеральный директор
Санкт-Петербург
- Управляющий партнер, член совета директоров Горнолыжного курорта "Золотая Долина", генеральный директор парк-отеля "Золотая Долина"
- 28 лет опыт управленческой деятельности, из них 23 года в сфере гостеприимства
- Высшее Экономическое и юридическое образование, степень Executive MBA (ИМИСП). В настоящее время член региональной команды Ленинградской области в обучении по программе: «Управление развитием туристских территорий: проектный подход»
- Спикер межотраслевых форумов и конференций в области спорта, туризма, индустрии гостеприимства, детского отдыха, участник бизнес-акселераций, эксперт федерального профориентационного проекта «Билет в будущее»
- Имеет опыт реализации и развития инфраструктуры горнолыжного центра от идеи загородного ресторанно-гостиничного комплекса и нулевого цикла строительства до выхода парк-отеля в топы региональных и всероссийских премий
- Победитель премии Ski Business Awards 2023 в номинации «Лучший горнолыжный отель», победитель в конкурсе «Лучшие в туризме Ленинградской области 2022», финалист премии Russian Hospitality Awards 2022 и 2023 в номинации «Лучший спортивный отель» и др.
- Хобби: путешествия, яхтинг, горные лыжи
Сайт
Александр Сандульский
Finoko
Руководитель проекта
Москва
Сайт | VKontakte | YouTube
Руководитель проекта
Москва
- Экономист, IT специалист и руководитель масштабных IT проектов
- Оказывает услуги по управленческому и финансовому учёту для гостиниц, построению финансовых моделей и автоматизации бизнеса
- 2019 г. — регистрация торговой марки «Финоко: управленческий учет»
- С 1998 г. — руководитель компании «Сан-Сити», которая выпускает программное обеспечение для автоматизации управления и учёта
- Имеет степень MBA по финансам, маркетингу и продажам
- Член «Ротари Клуба Сочи»
- Проект USALI.ru: адаптация стандарта для работы в РФ и методическая поддержка отелей.
- Сервис «Финоко»: управленческий учёт, бюджетирование и управление по KPI;
- Программа управление закупками для 1С по 223 и 44 ФЗ.
Сайт | VKontakte | YouTube
Управленческий учёт по системе USALI. Как планировать и контролировать деятельность
Основная программа
Экономика и финансы
Экономика и финансы
Сергей Куренков
ELISA Hotels & Resorts
Генеральный менеджер и владелец
Зеленоградск
Награды и титулы:
2021 год — Национальная Премия «Гостеприимство». За вклад в развитие сферы гостеприимства в малых городах России
2021 год — Благодарность Правительства Калининградской области за профессионализм и поддержание высоких стандартов качества в индустрии туризма Калининградской области
2021 год — Благодарственное письмо Министерство образования Калининградской области за профессионализм при подготовке Всероссийских олимпиад
2020 год — Благодарность от депутата Государственной думы за личный вклад за развитие туризма в городе-курорте Зеленоградске
2019 год — Лауреат номинации Предприниматель года Калининградской области
2019 год — Благодарственное письмо Министерство образования Калининградской области за профессионализм при подготовке Всероссийских олимпиад
2014 год — Благодарственное письмо Всероссийского общества слепых за помощь в развитии адаптивного туризма
2008−2021 гг. Грамоты и дипломы МО «Зеленоградский городской округ» за вклад в развитие туризма и гостеприимства в городе-курорте Федерального значения
Биография
Образование
Сайт
Генеральный менеджер и владелец
Зеленоградск
- Заместитель руководителя Представительства ФРИО в Калининградской области
- Директор Ассоциации Рестораторов и Отельеров Зеленоградского городского округа
- Генеральный менеджер и владелец ELISA HOTELS & RESORTS
- Владелец фитнес клуба Атлас Джим
- Председатель КРОО «Зеленоградск — родина Буратино»
- Преподаватель Колледжа сервиса и туризма Калининградская область
- Маркетолог клуба «Монетизатор»
Награды и титулы:
2021 год — Национальная Премия «Гостеприимство». За вклад в развитие сферы гостеприимства в малых городах России
2021 год — Благодарность Правительства Калининградской области за профессионализм и поддержание высоких стандартов качества в индустрии туризма Калининградской области
2021 год — Благодарственное письмо Министерство образования Калининградской области за профессионализм при подготовке Всероссийских олимпиад
2020 год — Благодарность от депутата Государственной думы за личный вклад за развитие туризма в городе-курорте Зеленоградске
2019 год — Лауреат номинации Предприниматель года Калининградской области
2019 год — Благодарственное письмо Министерство образования Калининградской области за профессионализм при подготовке Всероссийских олимпиад
2014 год — Благодарственное письмо Всероссийского общества слепых за помощь в развитии адаптивного туризма
2008−2021 гг. Грамоты и дипломы МО «Зеленоградский городской округ» за вклад в развитие туризма и гостеприимства в городе-курорте Федерального значения
Биография
- С 2021 года — Заместитель руководителя Представительства ФРИО в Калининградской области
- С 2021 года — Председатель КРОО «Зеленоградск — родина Буратино»
- С 2016 — Директор Ассоциации рестораторов и отельеров Зеленоградского городского округа Калининградской области
- С 2018 — Фитнес клуб «ATLAS GYM», владелец, г. Зеленоградск
- 2010−2015 — Зам председателя совета депутатов СП «Куршская коса»
- С 2007 — Курортные отели Элиза, сеть отелей в Калининградской области, Генеральный директор, владелец
- 1996−2006 — Зюзинская торговая компания, Москва, розничная продовольственная сеть/ритейл, директор
- 1991−1996 — Фирма «Онега Текстиль», Москва, швейное предприятие оптовая торговля, директор, совладелец
- 1990−1991 — Инженер по снабжению Государственное хранилище ценностей (ГОХРАН) МФ СССР, Москва
- 1987−1989 — Служба в армии
Образование
- Открытая Европейская Академия экономики и политики Прага, 2021 г., диплом «Маркетинг и монетизация ресурсов»
- Хотел Бизнес Академия 2021 г., сертификат GM отеля
- Университет Туризма и Сервиса 2012 г., сертификат переподготовки GM
- Российско-немецкая школа управления при РАНХиГС 2003 г. МВА
- Финансовая Академия при Президенте Р Ф 1995 г. (ВЗФЭИ до 2011 года), Менеджмент и маркетинг
Сайт
Андрей Михайлец
Независимый Гостиничный Альянс
Соучредитель
Москва
Андрей имеет опыт управления маркетингом и продажами в городских и загородных отелях, развивал одну из первых систем онлайн-бронирования, работал коммерческим директором крупного столичного отеля «Аструс», участвовал в процессе реконструкции и ребрендинга отеля.
Проводил аудит операционной деятельности ряда московских отелей и готовил проекты запуска отелей в регионах.
Андрей также руководил направлением стратегического развития национального туроператора «АЛЕАН» и реализовывал проекты сети резорт-отелей ALEAN HOTEL GROUP.
Андрей ведет активную общественную деятельность: представляет Правление общественной организации «Независимый Гостиничный Альянс» в качестве исполнительного директора, является со-основателем крупнейшего онлайн профессионального сообщества Russian Hotels Talks.
Область профессиональных интересов:
Сайт
Соучредитель
Москва
- Сооснователь сообщества отельеров Russian Hotels Talks
- Соучредитель компании «Независимый Гостиничный Альянс»
- Организатор Hospitality Online Expo
- Издатель Horeca Estate
- Эксперт по продажам и разработке маркетинговой стратегии в отеле
- Спикер отраслевых конференций по темам «Построение эффективной системы продаж и маркетинга в отеле»
Андрей имеет опыт управления маркетингом и продажами в городских и загородных отелях, развивал одну из первых систем онлайн-бронирования, работал коммерческим директором крупного столичного отеля «Аструс», участвовал в процессе реконструкции и ребрендинга отеля.
Проводил аудит операционной деятельности ряда московских отелей и готовил проекты запуска отелей в регионах.
Андрей также руководил направлением стратегического развития национального туроператора «АЛЕАН» и реализовывал проекты сети резорт-отелей ALEAN HOTEL GROUP.
Андрей ведет активную общественную деятельность: представляет Правление общественной организации «Независимый Гостиничный Альянс» в качестве исполнительного директора, является со-основателем крупнейшего онлайн профессионального сообщества Russian Hotels Talks.
Область профессиональных интересов:
- стратегическое планирование
- маркетинговые коммуникации
- управление гостиничным комплексом
- интернет-маркетинг
- управление качеством
Сайт
Построение отдела продаж в отеле: свежие кейсы «с полей», от Калининграда до Владивостока
- Маркетинг и продажи: друг или враг? Опыт разных отелей и выводы
- Составляем правильную оргструктуру отдела продаж: от 1 человека до 12. Обоснование структуры и взаимодействие внутри отдела
- Рецепт правильного совещания: системность, цели, тайминг, контроль
- Стандарты и чеклист: зачем все это надо
- Управляй, но проверяй: как использовать метрики
Основная программа
Продажи и маркетинг
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Юлия Фандюшина
HoReCa Training
Основатель, отельер-практик
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Марианна Королева
Premier-Deal Hospitality
Генеральный директор и основатель
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Дмитрий
Анипкин
Анипкин
Plaza Lotus Group
Управляющий апарт-отелем IN2IT
Санкт-Петербург
Мария Табаровская
Сеть отелей TASIGO
Руководитель направления устойчивого развития
Казань
Основная программа
Дмитрий Анипкин
Plaza Lotus Group
Управляющий апарт-отелем IN2IT
Санкт-Петербург
Дмитрий поделится интересными кейсами и опытом в сфере апарт-отелей
Сайт
Управляющий апарт-отелем IN2IT
Санкт-Петербург
- Окончил Российский Экономический Университет им. Г. В. Плеханова по специальности «Управление Гостиничным и Туристическим Бизнесом»
- Профессиональный опыт в индустрии гостеприимства — 10 лет
- Начинал карьеру в отелях Южного Берега Крыма в отелях: Aquamarine Resort&SPA 5*, Отель «Бухта Мечты», Ласпи 4*, Парк-отель «Песочная Бухта» 4* на различных позициях F&B, служба приёма и размещения, отдел бронирования, отдел продаж.
- В 2023 году на предыдущей должности в качестве Директора по продажам отельного оператора Plaza Lotus Group обеспечил рост показателей апарт-отеля «IN2IT» — ADR и RevPar на 30% в сравнении с 2022 годом.
- Доходность инвесторов апарт-отеля «IN2IT» увеличилась на 40% в сравнении с 2022 годом
- С января 2024 года занимает должность Управляющего инвестиционного апарт-отеля «IN2IT»
Дмитрий поделится интересными кейсами и опытом в сфере апарт-отелей
Сайт
Марианна Королева
Premier-Deal Hospitality
Генеральный директор и основатель
Москва
Сайт
Генеральный директор и основатель
Москва
- Отельер-практик с 1996 года
- Эксперт по классификации отелей
Сайт
Аспекты законодательства: звездность — критерий качества отеля
Правила оказания гостиничных услуг. Правовые аспекты
Основная программа
Законодательство
Основная программа
Законодательство
Мария Табаровская
Сеть отелей TASIGO
Руководитель направления устойчивого развития
Казань
Сайт
Руководитель направления устойчивого развития
Казань
- Бывший главный редактор журнала «Современный отель»
- Кандидат экономических наук
Сайт
Юлия Фандюшина
HoReCa Training
Основатель, отельер-практик
Санкт-Петербург
Сайт
Основатель, отельер-практик
Санкт-Петербург
- Практик с 20-летним стажем в гостеприимстве
- Прошла путь от официантки до pre-opening менеджера отеля
- Обучает и развивает отельеров и рестораторов: продажи в СПА, увеличение среднего чека в ресторане, управление продажами в отеле, обучение администраторов
- Помогаем людям развиваться в индустрии гостеприимства
Сайт
Как повысить вовлечённость руководителей? Внедрение OKR — управление по целям и ключевым результатам
- Отличие OKR (управление по целям и ключевым результатам) от KPI
- Как создать амбициозные цели и поставить измеримые метрики
- Как контролировать достижение целей
Основная программа
Продажи и маркетинг
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Яна Фахурдинова
Мастерская клиентского сервиса
Основатель, ведущий эксперт
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Надежда Кириченко
QA Hotel Service
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер
Самара
Наталья Бабушникова
Hotel revenue guru
Основатель, ревеню-менеджер
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Елизавета Смирнова
Совет по туризму и экскурсиям СПб
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
Санкт-Петербург
Яна Фахурдинова
Мастерская клиентского сервиса
Основатель, ведущий эксперт
Москва
Сайт
Основатель, ведущий эксперт
Москва
- Основатель «Мастерской клиентского сервиса», консультант, тренер
- Гостиничный управляющий, эксперт с опытом более 20 лет в отрасли
- Сервисный «инженер» процессов, стандартов
- HR-консультант
- Сертифицированный тренер Service Quality Institute, ICBT
- Лицензионный тренер бизнес-игр по развитию клиентоориентированности
- Гранд-финалист «Мастера Гостеприимства 2022»
Сайт
Геймификация в обучении персонала: миф или польза
- Почему все играют, а не обучают. В чем выгода?
- Геймификация в процессах и обучении как мировой тренд
- Вовлеченность и мотивация сотрудников до и после
Основная программа
Персонал и сервис
Надежда Кириченко
QA Hotel Service
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер
Самара
Сайт
Руководитель отдела обучения и ведущий бизнес-тренер
Самара
- 20 лет в продажах в гостиничном и туристическом бизнесе
- Практикующий отельер с 10-летним стажем (директор по продажам в отелях сети «Азимут» и Marriott International)
- Более 7 лет проводит обучение сотрудников отелей как в очном, так и в онлайн форматах
- Спикер крупнейших форумов и мероприятий для сферы туризма (PIR Expo, Hospitality Online Expo, Турпритяжение, Открытый Крым, Horeca by Kazan, HoReCa EXPO BAIKAL и другие)
- Автор книги «Добро пожаловать в гостеприимство», 2022 год
Сайт
Как получать больше позитивных отзывов? Принципы работы с сотрудниками
Основная программа
Персонал и сервис
Персонал и сервис
Как получать больше позитивных отзывов? Принципы работы с сотрудниками
Основная программа
Персонал и сервис
Персонал и сервис
Наталья Бабушникова
Hotel revenue guru
Основатель, ревеню-менеджер
Москва
Сайт | Video
Основатель, ревеню-менеджер
Москва
- Основатель Hotel Revenue Guru
- Отельер-практик с более чем 15-летним опытом в индустрии. Прошла путь от администратора до директора по развитию сети отелей Epoque Projects
- Работала с разными объектами размещения: хостелы, апартаменты, загородные отели, городские отели 3 и 4*
- Последние 7 лет специализируется на управлении доходом и маркетинге в небольших отелях
Сайт | Video
Revenue-Marketing-Sales: работаем вместе
- Проблемы во взаимодействии между специалистами/отделами в отеле
- Важные нюансы для эффективной коммуникации
- Работа с данными для достижения лучших результатов
- Алгоритм действий для грамотного запуска предложений
- Практическое интерактивное задание для закрепления результата
Основная программа
Управление доходом
Елизавета Смирнова
Совет по туризму и экскурсиям СПб
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
Санкт-Петербург
В сферу гостеприимства пришла в 2017 году, первый проект: новый отель на Крестовском острове Санкт-Петербурга, Parklane Resort&SPA 4*.
В настоящее время занимается маркетингом трех отелей:
В прошлом работала в крупной типографии Санкт-Петербурга «Калкулэйт», в федеральной компании по производству и сбыту шумоизоляции standartplast, в салонах цветов «плантация».
Сайт Совета | Сайт Президент-отеля | Сайт Гостиницы "Репинская" | Сайт Лосево парк
Руководитель отдела маркетинга и рекламы
Санкт-Петербург
В сферу гостеприимства пришла в 2017 году, первый проект: новый отель на Крестовском острове Санкт-Петербурга, Parklane Resort&SPA 4*.
В настоящее время занимается маркетингом трех отелей:
- «Президент-Отель» 5*
- гостиница «Репинская» 3*
- база отдыха «Лосево Парк»
В прошлом работала в крупной типографии Санкт-Петербурга «Калкулэйт», в федеральной компании по производству и сбыту шумоизоляции standartplast, в салонах цветов «плантация».
Сайт Совета | Сайт Президент-отеля | Сайт Гостиницы "Репинская" | Сайт Лосево парк
Александра Истомина
Cosmos Saint-Petersburg Pribaltiyskaya Hotel
Генеральный менеджер
Санкт-Петербург
Сайт
Генеральный менеджер
Санкт-Петербург
- Эксперт с 15-летним стажем в сфере гостеприимства
- Окончила Государственный Московский университет управления по специальности «Менеджмент организаций»
- В 2011 году начала свою карьеру в Radisson Hotel Group в должности руководителя службы размещения. Затем занимала должности менеджера по доходам, директора по продаже мероприятий, операционного менеджера и заместителя Генерального менеджера
- Всестороннее карьерное развитие в различных департаментах позволило Александре получить уникальный опыт в гостиничной индустрии и в марте 2023 возглавить команду отеля Radisson Blu Resort & Congress Centre Sochi
- В декабре 2023 Александра Истомина присоединилась к профессиональной команде Cosmos Hotel Group в должности Генерального Менеджера Cosmos Saint-Petersburg Pribaltiyskaya Hotel — самого масштабного конгресс-отеля 4* в Северной столице.
Сайт