Искусственный интеллект в гостиничном бизнесе: как автоматизация процессов меняет маркетинг, управление и сервис
Как использование искусственного интеллекта на всех этапах — от маркетинга и контент-стратегий до найма и контроля качества — помогло нам повысить эффективность, сократить издержки и создать инновационный опыт для гостей отеля
Актуальная тема
Текущая практика применения искусственного интеллекта в гостиничной индустрии
Актуальная тема Участник дискуссии
Максим Сошников
Wawelberg Hotels Руководитель отдела информационных технологий Санкт-Петербург Максим Сошников — профессионал с более чем 10-летним опытом в сфере отельного ИТ. Начав карьеру в крупнейших международных сетях отелей, таких как Marriott и IHG, а также в компании HRS, он приобрел глубокие знания в проектировании и внедрении отельных систем (PMS, POS) и инженерных решений (ЛВС, СКУД, СОТ).
Сегодня Максим является ИТ-директором отеля «Вавельберг», который он спроектировал и запустил с нуля, начиная с этапа строительства.
Под его руководством была создана современная ИТ-инфраструктура, обеспечивающая бесперебойную работу всех систем и высокий уровень сервиса.
Помимо управления ИТ-направлением в отеле, Максим и его команда оказывают консалтинговые услуги другим отелям, помогая внедрять сложные отельные, медийные и цифровые системы.
Его экспертиза охватывает не только технические аспекты, но и стратегическое развитие цифровой трансформации в индустрии гостеприимства.
Максим регулярно делится своим опытом на отраслевых мероприятиях, рассказывая о трендах, вызовах и лучших практиках в области отельного ИТ.
Использование нейросетей в отельной сфере: опыт внедрения Steady Control в отеле «Вавельберг»
Роль технологий в современной гостиничной индустрии
Нейросети в отельной сфере: общий обзор
Steady Control как пример использования нейросетей
Цели внедрения Steady Control в отеле Вавельберг
Этапы внедрения
Ключевые преимущества системы
Результаты внедрения
Советы для коллег
Актуальная тема
Текущая практика применения искусственного интеллекта в гостиничной индустрии
Актуальная тема Участник дискуссии
Яков Адамов
Эксперт по цифровым технологиям и управлению ИТ проектами Москва
Бизнес-консультант
Автор подкаста ProBiznes
Эксперт по цифровым технологиям, управлению ИТ проектами в рекламе, гостиничном бизнесе и туризме
Выпускник «Академии туризма и гостинично-ресторанного бизнеса при правительстве Москвы» в н.вр. МГИИТ, основан в 1966 г.
Более 20 лет в бизнесе: въездной туризм, TMC, MICE, гостиничный бизнес, ИТ Adtech/Martech
Более 15 лет в области продаж и маркетинга: основатель MICExperts, проект IMBA для Ingate, Marriott International
С 2013 по 2021 в Marriott International
Прошел путь от менеджера отдела продаж до генерального менеджера
Открывал отели в Москве, Астане, Санкт-Петербурге
Его команды продаж и маркетинга становились лучшими в Европе
С 2021 по 2024 управлял Adtech компанией UMG. team (ИТ компания резидент Сколково) — компания-разработчик платформ для автоматизации размещения медийной рекламы в интернет
С 2024 в компании Ростелеком Travel Tech, входящей в кластер Xtech, отвечает за работу с отелями и развитие продуктов для отелей. В январе 2025 года покинул свой пост.
Текущая практика применения искусственного интеллекта в гостиничной индустрии
Актуальная тема Модератор дискуссии
Елена Крылова
Студия дизайна Елены Крыловой Руководитель Москва
Руководитель студии дизайна, член Ассоциации Дизайнеров и Декораторов Интерьера
Лауреат премии Luxury Awards, Лондон
Спикер на крупных мероприятиях (MITT, Hospitable Business, Таврида Арт, Ресторан, PIR Expo, Arch Dialog, RAD Academy, Mini-MBA для дизайнеров и др.)
Член жюри конкурсов и премий для дизайнеров и архитекторов (Vladivostok Design Week, Space&Concept и др.
Финалист конкурса «Мастера Гостеприимства»
Официальный дизайн-партнер премии Russian Hospitality Awards
Проекты студии отмечены авторитетными ассоциациями СМИ, являются многократными лауреатами наград в области дизайна
На рынке интерьерного дизайна компания работает с 2006 года
В активе студии такие проекты, как Mriya Resort & SPA, пятизвездочный отель Seven Visions Dvin, работа над рядом сооружений в новом городе Доброград, оформление Сбербанка, и Национального банковского клуба, а также сотрудничество с ГК «Киевская площадь», ГК «Рестораны Раппопорта» и ПАО АФК «Система»