+7 (861) 207-22-15
Спикеры и модераторы
Кто и с какими темами участвует в программе форума
спикеры и модераторы
Кто и с какими темами участвует в программе форума
основная программа
Москва
Основатель школы, эксперт
Школа отельеров BURO hotel
Светлана Бурова
Оксана Леоненко
Carlton Moscow 5*
Генеральный директор
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
основная программа
Москва
Эксперт по цифровым технологиям и управлению ИТ проектами
Яков
Адамов
Адамов
Санкт-Петербург
Владелец
Отель «Гельвеция» 5*
Юнис
Теймурханлы
Теймурханлы
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Юнис Теймурханлы
Отель «Гельвеция» 5*
Владелец
Санкт-Петербург
Отельер, владелец и генеральный менеджер гостиницы «Гельвеция» в Санкт-Петербурге, эксперт в сфере гостеприимства, публицист.
Родился 10 января 1972 года в Москве, вырос в Баку. В 1988 году переехал в Ленинград и поступил на восточный факультет Ленинградского государственного университета, который окончил в 1993 году (специализация — история арабских стран). С 1992 по 1994 год учился на вечернем отделении экономического факультета ЛГУ, кафедра международных экономических отношений.
Как правило, владельцы отелей не участвуют в операционной деятельности гостиницы. Юнис Теймурханлы — исключение. Возглавляя отель с момента открытия в 2003 году, Юнис выстроил собственную эффективную стратегию управления, сформировал концепцию отеля, определил вектор его развития — и лично занимается операционными вопросами. Глубокое знание отельной индустрии, стратегическое мышление, широкий кругозор и умение отельера предвосхитить пожелания гостей стали залогом безоговорочного успеха «Гельвеции». Под руководством Юниса «Гельвеция» удостоилась нескольких десятков престижных международных наград, включая премию World Travel Awards, и уверенно держит первое место в рейтинге портала Tripadvisor как лучший отель Санкт-Петербурга.
В 2017 году в издательстве «Эксмо» вышла книга «Do not disturb. Записки отельера», где Юнис объединил в сборник истории из жизни своего отеля и его постояльцев. Книга стала бестселлером и выдержала пять изданий. В 2018 году Юнис выпустил продолжение книги — сборник «Room service. Записки отельера». В 2020 году в мультимедийном сервисе Okko состоялась премьера сериала «Записки отельера #Гельвеция». Сериал, режиссером которого выступила Радда Новикова, известная своей работой над сериалами «Интерны» и «Захватчики», стал своеобразной экранизацией сборника «Do not disturb. Записки отельера». «Записки отельера #Гельвеция» вошли в зрительский топ онлайн-кинотеатра и в январе 2022 года Окко Studios приступил к съемкам второго сезона сериала.
Разумеется, для Юниса Теймурханлы дискуссия об отельном бизнесе и индустрии гостеприимства не ограничивается рассказами о курьезных случаях. Являясь одновременно собственником и управляющим «Гельвеции», отельер входит в число самых опытных, компетентных и успешных гостиничных менеджеров страны, регулярно выступает с экспертными комментариями в профильных и деловых средствах массовой информации, участвует в конференциях, выступает с лекциями, следит за развитием туристического рынка в России и за рубежом и делает собственные прогнозы. Входит в круг экспертов международного отельного форума HBF.
Юнис активно делится опытом с коллегами. В «пандемийное» время отельер показал себя и эффективным кризисным менеджером. Весной 2020 года, спустя всего две недели после введения ограничений в связи с пандемией коронавируса, он предложил стратегическое решение, которое обеспечило отелю высокую загрузку даже в условиях закрытых границ и фактического запрета на путешествия: в «Гельвеции» был введен тариф на длительное проживание, где потенциальным клиентам предлагали проживание в отеле в течение месяца по цене аренды квартиры. В течение двух с половиной месяцев действия этого тарифа загрузка отеля составляла 80% — беспрецедентный случай для российского гостиничного бизнеса, по сути, парализованного ограничениями, в указанный период.
Владеет английским, немецким и арабским языками. Женат, трое детей.
Сайт | Дзен | Telegram
Владелец
Санкт-Петербург
Отельер, владелец и генеральный менеджер гостиницы «Гельвеция» в Санкт-Петербурге, эксперт в сфере гостеприимства, публицист.
Родился 10 января 1972 года в Москве, вырос в Баку. В 1988 году переехал в Ленинград и поступил на восточный факультет Ленинградского государственного университета, который окончил в 1993 году (специализация — история арабских стран). С 1992 по 1994 год учился на вечернем отделении экономического факультета ЛГУ, кафедра международных экономических отношений.
Как правило, владельцы отелей не участвуют в операционной деятельности гостиницы. Юнис Теймурханлы — исключение. Возглавляя отель с момента открытия в 2003 году, Юнис выстроил собственную эффективную стратегию управления, сформировал концепцию отеля, определил вектор его развития — и лично занимается операционными вопросами. Глубокое знание отельной индустрии, стратегическое мышление, широкий кругозор и умение отельера предвосхитить пожелания гостей стали залогом безоговорочного успеха «Гельвеции». Под руководством Юниса «Гельвеция» удостоилась нескольких десятков престижных международных наград, включая премию World Travel Awards, и уверенно держит первое место в рейтинге портала Tripadvisor как лучший отель Санкт-Петербурга.
В 2017 году в издательстве «Эксмо» вышла книга «Do not disturb. Записки отельера», где Юнис объединил в сборник истории из жизни своего отеля и его постояльцев. Книга стала бестселлером и выдержала пять изданий. В 2018 году Юнис выпустил продолжение книги — сборник «Room service. Записки отельера». В 2020 году в мультимедийном сервисе Okko состоялась премьера сериала «Записки отельера #Гельвеция». Сериал, режиссером которого выступила Радда Новикова, известная своей работой над сериалами «Интерны» и «Захватчики», стал своеобразной экранизацией сборника «Do not disturb. Записки отельера». «Записки отельера #Гельвеция» вошли в зрительский топ онлайн-кинотеатра и в январе 2022 года Окко Studios приступил к съемкам второго сезона сериала.
Разумеется, для Юниса Теймурханлы дискуссия об отельном бизнесе и индустрии гостеприимства не ограничивается рассказами о курьезных случаях. Являясь одновременно собственником и управляющим «Гельвеции», отельер входит в число самых опытных, компетентных и успешных гостиничных менеджеров страны, регулярно выступает с экспертными комментариями в профильных и деловых средствах массовой информации, участвует в конференциях, выступает с лекциями, следит за развитием туристического рынка в России и за рубежом и делает собственные прогнозы. Входит в круг экспертов международного отельного форума HBF.
Юнис активно делится опытом с коллегами. В «пандемийное» время отельер показал себя и эффективным кризисным менеджером. Весной 2020 года, спустя всего две недели после введения ограничений в связи с пандемией коронавируса, он предложил стратегическое решение, которое обеспечило отелю высокую загрузку даже в условиях закрытых границ и фактического запрета на путешествия: в «Гельвеции» был введен тариф на длительное проживание, где потенциальным клиентам предлагали проживание в отеле в течение месяца по цене аренды квартиры. В течение двух с половиной месяцев действия этого тарифа загрузка отеля составляла 80% — беспрецедентный случай для российского гостиничного бизнеса, по сути, парализованного ограничениями, в указанный период.
Владеет английским, немецким и арабским языками. Женат, трое детей.
Сайт | Дзен | Telegram
Роль генерального менеджера в современном отеле
Актуальная тема
Маркетинг и продажи как функция управления
Основная программа
Интервью
Маркетинг и продажи как функция управления
- Изменения в экономике влияют на многие бизнес-процессы, в том числе на организацию продаж и маркетинга. Можно сказать, что премиальный сегмент все-таки более устойчив и не требуется кардинальных изменений? Если приходится пересматривать бизнес-процессы, то что именно?
- Кто в "Гельвеции", кроме вас, генерит идеи по маркетинговой политике?
- В 2023−24 гг цены в отелях среднего сегмента повышались на 20−30%. Но на 2025 год многие прогнозируют замедление роста цен на проживание из-за «потолка» возможностей клиентов. Что можно сказать о "Гельвеции"? Какие прогнозы на 2025−2026 гг. и насколько здесь можно поднимать «потолок»?
- Какие доп. услуги появились в отеле для увеличения среднего чека? Чем можете удивить гостей, которых сложно чем-то удивить? И надо ли вообще стараться удивлять?
- Сейчас на HR-конференциях поднимается тема маркетинга на только для клиентов, но и для персонала. То есть нужно составить вакансию правильно, чтобы заинтересовать специалиста из того или иного поколения (миллениум, Z и т. д.). Также нужно придумать мотивационные меры для удержания персонала. Насколько в "Гельвеции" есть маркетинг для персонала с точки зрения поиска, привлечения и удержания?
- Любой отельер отрабатывает гипотезы, сценарии проживания. Есть какие-то гипотезы, которые у вас не подтвердились?
- Когда мы консультируем отельеров и говорим, что надо опираться на аналитику, то часто встречаемся с тем, что отельеры ориентируются на интуицию, пренебрегая аналитикой. На ваш взгляд, собственник может себе позволить действовать интуитивно? Может ли вас подвести собственная интуиция?
- Что говорит интуиция Юнису про развитие гостиничного бизнеса в 2025−26 годах? В каких сегментах будет все хорошо, каким придется ужаться и не рассчитывать на высокую прибыль?
Основная программа
Интервью
Светлана Бурова
Школа отельеров BURO hotel
Основатель школы, эксперт
Москва
Сайт | YouTube | Telegram
Основатель школы, эксперт
Москва
- Отельер-практик с 40-летним опытом работы в гостиничной индустрии
- Прошла карьерный путь от линейного сотрудника, работая в разных операционных департаментах, до ТОП-менеджера
- 20 лет управляет объектами гостеприимства в самой разной географии и разного масштаба
- Кроме операционного управления за плечами Светланы 6 успешных открытий, включая два Олимпийских отеля, и ребрендинг
- Ментор, наставник, преподаватель. Спикер отраслевых форумов
- Председатель Государственной экзаменационной комиссии по направлению Туризм и Гостиничный бизнес Финансового Университета при Правительстве Р Ф Основатель Альянса Отельеров Сибири
- Эксперт и наставник Федерального проекта «Мастера Гостеприимства»
- Лучший Генеральный Менеджер «Russian Hospitality Awards»
- Участник рейтинга «RUVIERA TOP 300»
- Автор книги «PRO отели без купюр»
- С 2020 года ведет телеграм-канал для отельеров @BUROhotel и YouTube-канал «PRO отели без купюр»
Сайт | YouTube | Telegram
Управление персоналом — энергия лидера и мотивация
Основная программа
Яков Адамов
Эксперт по цифровым технологиям и управлению ИТ проектами
Москва
Сайт
Москва
- Бизнес-консультант
- Автор подкаста ProBiznes
- Эксперт по цифровым технологиям, управлению ИТ проектами в рекламе, гостиничном бизнесе и туризме
- Выпускник «Академии туризма и гостинично-ресторанного бизнеса при правительстве Москвы» в н.вр. МГИИТ, основан в 1966 г.
- Более 20 лет в бизнесе: въездной туризм, TMC, MICE, гостиничный бизнес, ИТ Adtech/Martech
- Более 15 лет в области продаж и маркетинга: основатель MICExperts, проект IMBA для Ingate, Marriott International
- С 2013 по 2021 в Marriott International
- Прошел путь от менеджера отдела продаж до генерального менеджера
- Открывал отели в Москве, Астане, Санкт-Петербурге
- Его команды продаж и маркетинга становились лучшими в Европе
- С 2021 по 2024 управлял Adtech компанией UMG. team (ИТ компания резидент Сколково) — компания-разработчик платформ для автоматизации размещения медийной рекламы в интернет
- С 2024 в компании Ростелеком Travel Tech, входящей в кластер Xtech, отвечает за работу с отелями и развитие продуктов для отелей. В январе 2025 года покинул свой пост.
Сайт
Цифровизация как продолжение бизнес-процессов: разумный подход к технологиям
- Технология не гарантирует успех, потому что внедрение ИИ или других цифровых решений не приносит ценности, если оно не встроено в существующие процессы и бизнес-логику
- Цифровая трансформация = эволюция, а не революция — эффективная цифровизация строится на улучшении текущих процессов, а не на их радикальном изменении без понимания конечной цели
- Интеграция, а не изоляция — технологии должны работать на бизнес, а не наоборот. Важно выбирать решения, которые дополняют существующую систему управления, а не требуют ее полного пересмотра
- Оценка эффективности: цифры вместо хайпа — ключевой фактор успешной цифровизации — измеримый результат. Нужно внедрять только те технологии, которые реально повышают операционную эффективность и финансовые показатели
Основная программа
Тренды и модели гостевого спроса в Москве
1. Тренды спроса и поведение гостей:
2. Сегменты размещения:
3. Маркетинг и партнерства:
4. Кризисы и устойчивость:
5. Будущее индустрии:
Основная программа
Участник дискуссии
- Какие ключевые изменения в мотивах туристов вы отмечаете в 2023—2025 гг. Связаны ли они с экономическими факторами или новыми ценностями (экология, персонализация) или программами развития туризма?
- Москва традиционно привлекает деловых и культурных туристов. Появились ли новые ниши в столице (гастрономия, wellness, цифровой коучинг), которые стали влиять на спрос?
2. Сегменты размещения:
- Достаточно ли в городе премиальных отелей? Какие уникальные сервисы могут выделить люксовый сегмент?
- Растет ли спрос на премиальный и люксовый сегмент?
3. Маркетинг и партнерства:
- Какие каналы продвижения стали эффективнее: соцсети, OTA, прямые продажи? Как изменилась роль лояльности?
- Нужно ли отелям сотрудничать с локальными бизнесами (рестораны, музеи) для создания комплексных туров и нужны ли комплексные предложения гостю?
4. Кризисы и устойчивость:
- Как геополитические изменения повлияли на стратегии отельеров? Какие уроки были извлечены?
- Внедряют ли отели Москвы ESG-практики (эко-стандарты, снижение углеродного следа) как ответ на запросы гостей?
- Как проявляется осознанность гостей?
5. Будущее индустрии:
- Какие тренды станут драйверами роста гостиничного бизнеса в Москве через 3−5 лет?
- Как изменится роль физического пространства отеля: акцент на коворкинги, пространства для гибридных мероприятий, отель вместо дома?
Основная программа
Участник дискуссии
Оксана Леоненко
Carlton Moscow 5*
Генеральный директор
Москва
Оксана Леоненко является высококлассным профессионалом с более чем 20-летним опытом работы в области туризма и гостиничного бизнеса, из которых 6 лет в одной из самых роскошных гостиниц России — The Ritz-Carlton.
Окончив с отличием два ВУЗа — Воронежский государственный университет по специальности «историк, преподаватель истории» (1999−2004 гг.) и Московский государственный университет международных отношений по направлению внешнеэкономических связей и коммерции (2004−2007 гг.), Оксана начала свою карьеру с Marriott International в одном из первых отелей международной сети — «Ренессанс Олимпик».
Позднее она перешла в офис глобальных продаж (2009−2017 гг.), где сначала отвечала за российское направление, а затем заняла позицию Регионального директора по продажам в Восточной Европе, России и в странах с развивающимися рынками.
Прежде, чем приступить к работе в Ритц-Карлтон Москва, Оксана отвечала за интеграцию офисов Starwood в Восточной Европе, а также стала одним из основателей и членов Консультативного Совета Российского отделения Международной Ассоциации Делового Туризма (2013−2015 гг.).
Оксана также является выпускницей школы бизнеса Сколково, проводит лекции в качестве сертифицированного тренера по высококлассному сервису, а также выступает на многих отраслевых форумах как эксперт в области гостеприимства, лидерства в сфере услуг, корпоративной культуры и трансформации бизнеса.
Сайт
Генеральный директор
Москва
Оксана Леоненко является высококлассным профессионалом с более чем 20-летним опытом работы в области туризма и гостиничного бизнеса, из которых 6 лет в одной из самых роскошных гостиниц России — The Ritz-Carlton.
Окончив с отличием два ВУЗа — Воронежский государственный университет по специальности «историк, преподаватель истории» (1999−2004 гг.) и Московский государственный университет международных отношений по направлению внешнеэкономических связей и коммерции (2004−2007 гг.), Оксана начала свою карьеру с Marriott International в одном из первых отелей международной сети — «Ренессанс Олимпик».
Позднее она перешла в офис глобальных продаж (2009−2017 гг.), где сначала отвечала за российское направление, а затем заняла позицию Регионального директора по продажам в Восточной Европе, России и в странах с развивающимися рынками.
Прежде, чем приступить к работе в Ритц-Карлтон Москва, Оксана отвечала за интеграцию офисов Starwood в Восточной Европе, а также стала одним из основателей и членов Консультативного Совета Российского отделения Международной Ассоциации Делового Туризма (2013−2015 гг.).
Оксана также является выпускницей школы бизнеса Сколково, проводит лекции в качестве сертифицированного тренера по высококлассному сервису, а также выступает на многих отраслевых форумах как эксперт в области гостеприимства, лидерства в сфере услуг, корпоративной культуры и трансформации бизнеса.
Сайт
Андрей Михайлец
Независимый Гостиничный Альянс
Эксперт по маркетингу и продажам в гостиничном бизнесе
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Михаил Веричев
МонАрх Москва 5*
Генеральный менеджер
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Вадим Прасов
Управляющая компания «Альянс Отель Менеджмент»
Генеральный директор
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Москва
Генеральный менеджер
Moscow Marriott Imperial Plaza 5*
Надежда Родкина
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Андрей Михайлец
Независимый Гостиничный Альянс
Соучредитель
Москва
Андрей имеет опыт управления маркетингом и продажами в городских и загородных отелях, развивал одну из первых систем онлайн-бронирования, работал коммерческим директором крупного столичного отеля «Аструс», участвовал в процессе реконструкции и ребрендинга отеля.
Проводил аудит операционной деятельности ряда московских отелей и готовил проекты запуска отелей в регионах.
Андрей также руководил направлением стратегического развития национального туроператора «АЛЕАН» и реализовывал проекты сети резорт-отелей ALEAN HOTEL GROUP.
Андрей ведет активную общественную деятельность: представляет Правление общественной организации «Независимый Гостиничный Альянс» в качестве исполнительного директора, является со-основателем крупнейшего онлайн профессионального сообщества Russian Hotels Talks.
Область профессиональных интересов:
Сайт
Соучредитель
Москва
- Сооснователь сообщества отельеров Russian Hotels Talks
- Соучредитель компании «Независимый Гостиничный Альянс»
- Организатор Hospitality Online Expo
- Издатель Horeca Estate
- Эксперт по продажам и разработке маркетинговой стратегии в отеле
- Спикер отраслевых конференций по темам «Построение эффективной системы продаж и маркетинга в отеле»
Андрей имеет опыт управления маркетингом и продажами в городских и загородных отелях, развивал одну из первых систем онлайн-бронирования, работал коммерческим директором крупного столичного отеля «Аструс», участвовал в процессе реконструкции и ребрендинга отеля.
Проводил аудит операционной деятельности ряда московских отелей и готовил проекты запуска отелей в регионах.
Андрей также руководил направлением стратегического развития национального туроператора «АЛЕАН» и реализовывал проекты сети резорт-отелей ALEAN HOTEL GROUP.
Андрей ведет активную общественную деятельность: представляет Правление общественной организации «Независимый Гостиничный Альянс» в качестве исполнительного директора, является со-основателем крупнейшего онлайн профессионального сообщества Russian Hotels Talks.
Область профессиональных интересов:
- стратегическое планирование
- маркетинговые коммуникации
- управление гостиничным комплексом
- интернет-маркетинг
- управление качеством
Сайт
Маркетинг и продажи как функция управления
- Изменения в экономике влияют на многие бизнес-процессы, в том числе на организацию продаж и маркетинга. Можно сказать, что премиальный сегмент все-таки более устойчив и не требуется кардинальных изменений? Если приходится пересматривать бизнес-процессы, то что именно?
- Кто в «Гельвеции», кроме вас, генерит идеи по маркетинговой политике?
- В 2023−24 гг цены в отелях среднего сегмента повышались на 20−30%. Но на 2025 год многие прогнозируют замедление роста цен на проживание из-за «потолка» возможностей клиентов. Что можно сказать о «Гельвеции»? Какие прогнозы на 2025−2026 гг. и насколько здесь можно поднимать «потолок»?
- Какие доп. услуги появились в отеле для увеличения среднего чека? Чем можете удивить гостей, которых сложно чем-то удивить? И надо ли вообще стараться удивлять?
- Сейчас на HR-конференциях поднимается тема маркетинга на только для клиентов, но и для персонала. То есть нужно составить вакансию правильно, чтобы заинтересовать специалиста из того или иного поколения (миллениум, Z и т. д.). Также нужно придумать мотивационные меры для удержания персонала. Насколько в «Гельвеции» есть маркетинг для персонала с точки зрения поиска, привлечения и удержания?
- Любой отельер отрабатывает гипотезы, сценарии проживания. Есть какие-то гипотезы, которые у вас не подтвердились?
- Когда мы консультируем отельеров и говорим, что надо опираться на аналитику, то часто встречаемся с тем, что отельеры ориентируются на интуицию, пренебрегая аналитикой. На ваш взгляд, собственник может себе позволить действовать интуитивно? Может ли вас подвести собственная интуиция?
- Что говорит интуиция Юнису про развитие гостиничного бизнеса в 2025−26 годах? В каких сегментах будет все хорошо, каким придется ужаться и не рассчитывать на высокую прибыль?
Основная программа
Интервью
Михаил Веричев
Монарх Москва 5*
Генеральный менеджер
Москва
Михаил Веричев — человек с большим практическим опытом в отельной бизнесе, построил карьеру с нуля — прошел путь от посудомойщика в «Гранд Отель «Европа» до управляющего разными отелями. В послужном списке Новотель Санкт-Петербург Центр, НАШотель, Холидей ИНН Московские Ворота, Загородный клуб Терийоки, Отель Введенский, Меркюр Липецк Центр, Новотел Екатеринбург Центр и 4*, Меркюр Роза Хутор в Сочи, «Азимут Санкт-Петербург».
Сайт
Генеральный менеджер
Москва
Михаил Веричев — человек с большим практическим опытом в отельной бизнесе, построил карьеру с нуля — прошел путь от посудомойщика в «Гранд Отель «Европа» до управляющего разными отелями. В послужном списке Новотель Санкт-Петербург Центр, НАШотель, Холидей ИНН Московские Ворота, Загородный клуб Терийоки, Отель Введенский, Меркюр Липецк Центр, Новотел Екатеринбург Центр и 4*, Меркюр Роза Хутор в Сочи, «Азимут Санкт-Петербург».
Сайт
Надежда Родкина
Вадим Прасов
Управляющая компания «Альянс Отель Менеджмент»
Генеральный директор
Москва
Вадим Прасов получил высшее образование в Финансовой академии при правительстве РФ. Начинал свою карьеру в банковской сфере.
В индустрии гостеприимства работает с 1996 года. С 2000 года участвовал в реализации более 70 проектов строительства и реконструкции отелей, как на инвестиционной, так и на операционной стадии, выступал консультантом по развитию гостиничного бизнеса в ряде регионов Российской Федерации.
Большой период профессиональной деятельности Вадима Прасова связан с компанией «ГОСТ Отель Менеджмент», где он начинал работу директором по гостеприимству в 2008 году. В 2009 году стал управляющим директором «Целеево гольф и поло клуба» и «Горнолыжного клуба Целеево».
В ноябре 2011 года Вадим Прасов перешел на должность директора по развитию Группы «ГОСТ».
В 2012 году создал первую российскую управляющую компанию полного цикла «Альянс Отель Менеджмент», в управлении которой в настоящее время находятся шесть отелей в Москве, Саранске, Обнинске, Абакане, Туапсе и Ульяновске.
Активно занимается общественной и образовательной деятельностью. С 2005 года является вице-президентом Федерации рестораторов и отельеров России. Также занимает должность заместителя заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» Российской Академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ.
Сайт | VKontakte
Генеральный директор
Москва
- Один из самых авторитетных российских экспертов в области гостиничного бизнеса и туризма
- Управляющий партнер УК «Альянс Отель Менеджмент», вице-президент Федерации рестораторов и отельеров
Вадим Прасов получил высшее образование в Финансовой академии при правительстве РФ. Начинал свою карьеру в банковской сфере.
В индустрии гостеприимства работает с 1996 года. С 2000 года участвовал в реализации более 70 проектов строительства и реконструкции отелей, как на инвестиционной, так и на операционной стадии, выступал консультантом по развитию гостиничного бизнеса в ряде регионов Российской Федерации.
Большой период профессиональной деятельности Вадима Прасова связан с компанией «ГОСТ Отель Менеджмент», где он начинал работу директором по гостеприимству в 2008 году. В 2009 году стал управляющим директором «Целеево гольф и поло клуба» и «Горнолыжного клуба Целеево».
В ноябре 2011 года Вадим Прасов перешел на должность директора по развитию Группы «ГОСТ».
В 2012 году создал первую российскую управляющую компанию полного цикла «Альянс Отель Менеджмент», в управлении которой в настоящее время находятся шесть отелей в Москве, Саранске, Обнинске, Абакане, Туапсе и Ульяновске.
Активно занимается общественной и образовательной деятельностью. С 2005 года является вице-президентом Федерации рестораторов и отельеров России. Также занимает должность заместителя заведующего кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» Российской Академии народного хозяйства и госслужбы при Президенте РФ.
Сайт | VKontakte
Москва
Идеолог, основатель
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Светлана Жукова
УК UPRO GROUP
HR-директор
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Санкт-Петербург
Основатель, генеральный директор
Елена Рейзентул
Управляющая компания «Юнайтед Хоспиталити»
Консультационное бюро
VUCA Hospitality
VUCA Hospitality
Анастасия Крумина
основная программа
Инна Рындина
Группа Отелей
«Русские Сезоны»
«Русские Сезоны»
Коммерческий директор
Сочи
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Анастасия Крумина
Консультационное бюро VUCA Hospitality
Идеолог, основатель
Москва
2018−2020 г. — генеральный директор ООО «Гостиничная компания-Сибирь» — отель «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр».
В 2020 году передав отель новой Управляющей компании, присоединилась к команде «Пальмира Хотел Групп» в качестве стартап-менеджера для проекта «Пальмира Гарден Отель».
2015−2017 г. — операционный директор в сети хостелов «Заходи».
2004 — 2015 г. — партнер совместной российско-немецкой консалтинговой компании «РИМК Евразия».
С 2007 года в составе компании «РИМК Евразия» вела два проекта в Москве:
В составе команды были реализованы такие проекты, как:
1998 — 2000 гг. — работа в команде предоткрытия первого отеля сети Интерконтиненталь в России — «Холидей Инн Москва Виноградово».
1994 — 1998 гг. — портье в отеле «Олимпик Пента Ренессанс» (сейчас — «Азимут Олимпик»).
В составе команды работала над такими проектами, как:
VKontakte | Telegram
Идеолог, основатель
Москва
- В гостиничном бизнесе работает уже 25 лет
- На данный момент ведет несколько проектов в России, развивает направление «Гостеприимство 3.0 — Гостеприимство нового мира», является наставником для генеральных менеджеров, пишет книгу о новой этике в индустрии гостеприимства, ведет просветительский блог и канал, публикует статьи в профильных изданиях
2018−2020 г. — генеральный директор ООО «Гостиничная компания-Сибирь» — отель «Кортъярд Марриотт Иркутск Сити Центр».
В 2020 году передав отель новой Управляющей компании, присоединилась к команде «Пальмира Хотел Групп» в качестве стартап-менеджера для проекта «Пальмира Гарден Отель».
2015−2017 г. — операционный директор в сети хостелов «Заходи».
2004 — 2015 г. — партнер совместной российско-немецкой консалтинговой компании «РИМК Евразия».
С 2007 года в составе компании «РИМК Евразия» вела два проекта в Москве:
- Ramada by Wyndham на Каширском шоссе (сейчас — «Интурист Коломенское»)
- Sheraton by Starwood на Международном шоссе
В составе команды были реализованы такие проекты, как:
- предварительная концепция гостиницы «Минск» (сейчас — «Интерконтиненталь Москва Тверская»)
- разработан и реализован проект первого отеля для серфингистов «Акватория лета» в Ейске
- разработана концепция загородного отеля «Чайка» в Нижегородской области
- разработан и реализован проект реструктуризации отеля «Левант» в Ялте
1998 — 2000 гг. — работа в команде предоткрытия первого отеля сети Интерконтиненталь в России — «Холидей Инн Москва Виноградово».
1994 — 1998 гг. — портье в отеле «Олимпик Пента Ренессанс» (сейчас — «Азимут Олимпик»).
В составе команды работала над такими проектами, как:
- Разработка производственно-функциональной и архитектурной концепции гостиницы «Минск» в Москве совместно с PCG Planungs- und Consultinggesellschaft im Bauwesen mbH (Германия)
- Разработка процедур предоткрытия апарт-отеля MaMaison Residence на ул. Покровка в Москве
- Работала приглашенным менеджером по открытию: отеля «Ремезов» в Тюмени, «Принц Парк Отеля» в Москве, SOHO Grand Hotel в Азове
- Окончила Государственную академию управления имени Серго Орджоникидзе по направлению «Менеджмент в социальной сфере»
VKontakte | Telegram
Открыть отель и выжить в условиях меняющейся конкуренции
Основная программа
Светлана Жукова
Управляющая компания UPRO GROUP
HR-директор
Санкт-Петербург
Сайт | VKontakte
HR-директор
Санкт-Петербург
- Эксперт гостиничной индустрии со стажем работы в сфере более 18 лет, из них 9 — в HR
- Основатель и организатор Career Hospitality Forum — мероприятия о карьере в гостеприимстве, в котором спикеры делятся своими историями успеха и способами продвижения в карьере для молодых специалистов
- Автор книг: «Staff Only. Начинающим свой путь в работе с персоналом», «Hospitality Guide — гид по гостиничному бизнесу и карьере», «Work Book — планирование работы hr-службы отеля»
- Автор проекта по поиску и бронированию работы на курортах России «Travel Job»
- Спикер ключевых отраслевых мероприятий, автор комментариев и статей в отраслевых и федеральных СМИ
- Ключевые компетенции: рекрутинг на курортных объектах, корпоративные программы мотивации и развития, карьерные траектории для гостиничного персонала
Сайт | VKontakte
Рынок труда в гостиничном бизнесе: новые вызовы и стратегии адаптации
- Аналитика рынка труда — ситуация, итоги года, прогнозы
- Аналитика рекрутинга от UPRO GROUP
- Вызовы, с которыми мы столкнулись
- Кейсы UPRO работы с персоналом — подбор и удержание
Основная программа
Управление и персонал
Инна Рындина
Группа отелей «Русские Сезоны»
Коммерческий директор
Сочи
Сайт | VKontakte
Коммерческий директор
Сочи
- 16 лет в гостиничном бизнесе
- Руководит продажами и маркетингом 15 отелей
- В 2022 году благодаря успешно реализованной реконцепции спортивной базы «Пересвет» в курорт — обеспечила рост чистой прибыли в 10 раз
- В 2023 году завершила реконцепцию глэмпинга bestglamp, перезапустив проект как загородный клуб с искусственным островом и песчаным пляжем, обеспечив рост total revenue в 4 раза
- Обеспечила в самом большом курорте Европы (город-отель Бархатные Сезоны) в 2021 году при номерном фонде 4688 номеров перевыполнение показателей̆ по total revenue в 4 раза
- В 2018 году подняла загрузку города-курорта Доброград с 2% до 60%
- В течение 2-х лет (2015−2016) по данным STR обеспечила самую высокую загрузку среди всех подмосковных отелей и увеличила выручку в 2 раза
- Обеспечила успешное открытие и перезапуск 16 отелей
Сайт | VKontakte
Трансформации концепций отелей в 2025 году. Разбор живых кейсов городских и загородных отелей
Основная программа
Продажи и маркетинг
Продажи и маркетинг
Елена Рейзентул
Управляющая компания «Юнайтед Хоспиталити»
Основатель, генеральный директор
Санкт-Петербург
Профессиональные интересы:
Член Правления Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов», совета Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, Женсовета по развитию предпринимательства Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Сайт
Основатель, генеральный директор
Санкт-Петербург
- В отельной индустрии работает с 2015 года
- В настоящее время от лица компании «Юнайтед Хоспитали» управляет отелем MYS boutique hotel 5*, Москва
- Осенью 2023 года завершила работу в УК ООО «ОТЕЛЬ Менеджмент» (управление Hilton St Petersburg ExpoForum), где долгое время работала Генеральным директором. В компанию «ОТЕЛЬ Менеджмент» Елена пришла на момент завершения строительства, лично занималась приемкой зданий, оснащением отелей и вводом их в эксплуатацию. Общий номерной фонд двух отелей — 441 номер, за время работы кластер успешно принимал гостей СПб международных экономических форумов 2016–2022 гг, Кубка Конфедераций, Чемпионата мира по футболу, а также многих бизнес-мероприятий. Оригинальный проект Carelica eco spa (3000 м2), расположенный в отеле Hilton St Petersburg ExpoForum является одним из лучших спа-комплексов России, многократный призер различных профессиональных премий
- Окончила Университет сценических искусств по специальности «экономика и управление зрелищными процессами» (Санкт-Петербург)
- Опыт административной и руководящей работы в разных сферах — более 30 лет, в том числе 10 лет в ИТ сфере
- Работала административным директором «Яндекс Деньги», в частности разрабатывала и внедряла проекты по нематериальной мотивации персонала
Профессиональные интересы:
- Повышение качества сервиса через применение современных технологий
- Service Design
- Event-маркетинг, как средство привлечения индивидуальных гостей
- Корпоративная культура и КСО как составляющая HR бренда на предприятии
Член Правления Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов», совета Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты, Женсовета по развитию предпринимательства Ленинградской областной торгово-промышленной палаты.
Сайт
Тренды и модели гостевого спроса в Москве
1. Тренды спроса и поведение гостей:
2. Сегменты размещения:
3. Маркетинг и партнерства:
4. Кризисы и устойчивость:
5. Будущее индустрии:
Основная программа
Модератор дискуссии
- Какие ключевые изменения в мотивах туристов вы отмечаете в 2023—2025 гг. Связаны ли они с экономическими факторами или новыми ценностями (экология, персонализация) или программами развития туризма?
- Москва традиционно привлекает деловых и культурных туристов. Появились ли новые ниши в столице (гастрономия, wellness, цифровой коучинг), которые стали влиять на спрос?
2. Сегменты размещения:
- Достаточно ли в городе премиальных отелей? Какие уникальные сервисы могут выделить люксовый сегмент?
- Растет ли спрос на премиальный и люксовый сегмент?
3. Маркетинг и партнерства:
- Какие каналы продвижения стали эффективнее: соцсети, OTA, прямые продажи? Как изменилась роль лояльности?
- Нужно ли отелям сотрудничать с локальными бизнесами (рестораны, музеи) для создания комплексных туров и нужны ли комплексные предложения гостю?
4. Кризисы и устойчивость:
- Как геополитические изменения повлияли на стратегии отельеров? Какие уроки были извлечены?
- Внедряют ли отели Москвы ESG-практики (эко-стандарты, снижение углеродного следа) как ответ на запросы гостей?
- Как проявляется осознанность гостей?
5. Будущее индустрии:
- Какие тренды станут драйверами роста гостиничного бизнеса в Москве через 3−5 лет?
- Как изменится роль физического пространства отеля: акцент на коворкинги, пространства для гибридных мероприятий, отель вместо дома?
Основная программа
Модератор дискуссии
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Елизавета Тиминская
Учет и Контроль
Директор
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Санкт-Петербург
Основатель, ревеню-менеджер
Hotel revenue guru
Наталья Бабушникова
Сергей Данильченко
Hotel Advisors
Руководитель и сооснователь компании
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Оксана Градова
Hotel Moscow Krasnoselskaya 4*
Генеральный директор
Москва
Наталья Бабушникова
Hotel revenue guru
Основатель, руководитель
Москва
Сайт | Telegram | VKontakte
Основатель, руководитель
Москва
- Более 17 лет в отрасли, прошла путь от администратора до совладельца и директора по развитию отельной управляющей компании
- В управлении доходами 9 лет, в 2023 году открыла свой проект по консалтингу в сфере revenue-менеджмента Hotel Revenue Guru.
- Работала с российскими и зарубежными отелями, с разными форматами объектов: от хостелов до 4*
Сайт | Telegram | VKontakte
Аналитика для увеличения дохода: как научить данные разговаривать
- Суть в вопросе: как правильно сформулировать запрос, чтобы получить нужный ответ
- Выбор ключевых метрик: какие показатели действительно важны для принятия решений
- Визуализация данных: как показать сложные данные так, чтобы их понял даже тот, кто их не ждал
- Инструменты для анализа данных: простые, но мощные фишки для работы с цифрами
- Практический разбор кейсов: ошибки, неожиданные инсайты и примеры
Основная программа
Продажи и маркетинг
Елизавета Тиминская
Учет и Контроль
Директор
Санкт-Петербург
Образование:
Директор
Санкт-Петербург
- Эксперт, бизнес-тренер и консультант с более чем 30-летним опытом работы в ведущих западных компаниях, в том числе — 27 лет в сетевых отелях с различной формой управления
- С 1992 по 1998 годы года работала на позициях главного бухгалтера и финансового контролера в российских представительствах компаний Chupa Chups (Испания), Kuusakoski (Финляндия), AGA (Швеция)
- С 1998 года возглавляла финансовые службы лучших сетевых отелей класса 4 и 5 звезд в Санкт-Петербурге (Астория (Rocco Forte), Новотель Петербург Центр (Аccor), Индиго (Intercontinental), эксперт Национального Совета по Профессиональным квалификациям (профессиональные стандарты знаний для бухгалтеров различных отраслей) при Министерстве Экономического Развития Р Ф. Специализация: Профессиональные квалификации в гостеприимстве и туризме
- Эксперт Hotel Business Academy, автор курса «Финансы для вашего отеля», и финансовых модулей курса «Генеральный менеджер «. В настоящий момент сделан выпуск 12 курсов по финансам
- Приглашенный тренер по специальностям «Финансы, управленческий учет, бюджетирование и внутренний контроль» в корпоративных университетах ведущих российских компаний и бизнес-школ
- Бизнес-консультант и бизнес-тренер, руководитель проектов по внедрению стандартов управленческой и финансовой отчетности и автоматизации в финансовых службах российских холдингов и группах компаний. Реализовано более 50 успешных проектов на территории РФ и СНГ
Образование:
- Cтепень MBA бизнес-школы «Vlerick Business School», Belgium, 1998
- Учетно-экономический факультет Санкт-Петербургского Государственного Экономического Университета (ранее — Ленинградский Финансово-Экономический Институт имени Н. А. Вознесенского (ФинЭк)), 1983
Как планировать бюджет в условиях нестабильности и скачков курса рубля
Основная программа
Экономика и финансы
Экономика и финансы
Оксана Градова
Hotel Moscow Krasnoselskaya 4*, лодж-отель «Байкальская Резиденция» 5*
Генеральный директор
Москва
Сайт
Генеральный директор
Москва
- Владелец и генеральный директор УК «Gradova Group Hotels»
- Член экспертного совета Комитета по туризму и развитию туристической инфраструктуры Государственной думы РФ
- Член совета по туризму при Главе Республики Бурятия
Сайт
Оптимальное соотношение цены и качества как индикатор хорошего сервиса
Основная программа
Отели класса премиум и люкс
Отели класса премиум и люкс
Сергей Данильченко
Hotel Advisors
Руководитель и сооснователь компании
Санкт-Петербург
Сайт | Telegram
Руководитель и сооснователь компании
Санкт-Петербург
- Cоздатель первого российского инструмента гостиничного бенчмаркинга «Аналитика гостиничного рынка»
- Отельер-практик, под его управлением Hotel Advisors на протяжении 15 лет занимается развитием и популяризацией методов и принципов revenue management среди российских отельеров
- Сергей автор единственного в России практического пособия по гостиничному бенчмаркингу, в 2023 году запустил серию подкастов REVENUE 2:0 (доступно для прослушивания на Яндекс. Музыке и в ITUNES), где делится знаниями и накопленным опытом с отельерами
Сайт | Telegram
Смотрим данные: строим прогноз на будущее с аналитикой гостиничного рынка
Основная программа
Продажи и маркетинг
Продажи и маркетинг
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Ольга Колодкина
Novotel Екатеринбург Центр
Генеральный менеджер
Екатеринбург
Федор Киреев
Hotbot.ai
Директор по продукту
Санкт-Петербург
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Анна Казокина
ZONT Hotel Group
Директор по продажам
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Москва
Директор
DigitalWill
Сергей
Скорбенко
Скорбенко
Москва
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Сергей Скорбенко
DigitalWill
Директор
Москва
Сайт DigitalWill | Личный сайт | Сайт Welcome Times | Личный Telegram | Telegram Welcome Times
Директор
Москва
- Директор компании Skorbenko мanagement, агентства отельного маркетинга DigitalWill и основатель WelcomeTimes.ru — СМИ для профессионалов индустрии гостеприимства
- Практикующий эксперт по маркетингу и продажам в сфере гостеприимства с 20-летним опытом работы
- Реализовал более 300 успешных проектов в отелях
- Спикер крупных деловых мероприятий в сфере гостеприимства
- Автор профильных статей и постоянный эксперт в федеральных СМИ
- Приглашенный преподаватель Высшей школы экономики (НИУ ВШЭ), РЭУ имени Г. В. Плеханова, Высшей школы бизнеса МГУ, РГУТИС, Moscow Business School
- Автор курса «Продажи, маркетинг и реклама в отеле и санатории» для маркетологов и коммерческих директоров объектов гостеприимства
- ГУУ, корпоративное управление и корпоративные финансы, MBA
- МГУ имени М.В.Ломоносова
Сайт DigitalWill | Личный сайт | Сайт Welcome Times | Личный Telegram | Telegram Welcome Times
Найти и обезвредить: 5 ошибок собственника и директора отеля в управлении продажами и продвижении отеля
1. Финансовое планирование и бюджетирование гостиницы на основе результатов продаж и маркетинга
Основная программа
Бизнес-процессы
- отчетность продавцов
- отчетность маркетологов
- ценообразование и прогнозирование спроса
- использование доступной аналитики
- зачем анализировать конкурентов
- изучение местного рынка
- управление ценой на основе рынка
- сегментация
- ошибки воронки продаж
- отрицание, гнев, торг, депрессия и принятие маркетинга и продаж в отеле
- кризис доверия, концепция «кругом враги»
- инерция в бизнес-процессах и сопротивление новому
- устаревшая кадровая политика
- поиск сотрудников, мотивация, условия работы.
- квалификация и компетенции
Основная программа
Бизнес-процессы
Федор Киреев
Hotbot.ai
Директор по продукту
Санкт-Петербург
Сайт
Директор по продукту
Санкт-Петербург
- Опыт в роли CPO 12 лет, эксперт JTBD
- Запускал Kinohod.ru, перезапускал Skysmart в Skyeng и добился 3-кратного роста среднего чека за счет переупаковки продукта
- Более 5 лет преподает продакт-менеджмент в Нетологии, ранее в GeekBrains
- Со-основатель компании, Директор по продукту Хотбот
- Доказал на практике более сотни раз ценность упаковки услуг отелей, внедрив решения Хотбот
- Хотбот вошел в экосистему TravelLine в 2023
Сайт
Секретный и стратегический рост: как сетевые отели увеличивают доход в 3 раза без увеличения числа гостей
- Оптимизация доходности: почему средний чек важнее загрузки
- Продвинутая монетизация: скрытые механики upsell и cross-sell в гостиничном бизнесе
- Реструктуризация гостиничной экосистемы: как удерживать траты гостей внутри отеля
- Внедрение эффективных моделей роста: инструменты, доступные каждому отелю
Основная программа
Анна Казокина
ZONT Hotel Group
Директор по продажам
Москва
Сайт
Директор по продажам
Москва
- В сфере туризма и гостиничного бизнеса с 2004 года
- Активно участвует в выставках и форумах, следит за мировыми трендами индустрии и внедряет передовые решения в гостиничный бизнес
- Является экспертом в стратегическом управлении продажами, развитии и мотивации персонала, а также в оптимизации бизнес-процессов
- Окончила Московскую академию предпринимательства при Правительстве Москвы по специальности «Туризм и гостиничный бизнес»
- С 2006 года работала директором по VIP-продукту направления Швейцария в московском представительстве французского туроператора Évolution Voyages
- С 2011 по 2014 годы занимала должность директора Департамента по работе с VIP-клиентами в BSI Group, где разработала эксклюзивный проект по продаже туров на Олимпийские Игры в Лондоне, увеличив прогнозируемую прибыль в три раза. Запустила департамент консьерж-услуг BSI Lifestyle
- С 2016 по 2020 год в должности директора по продажам и маркетингу управляющей компании «Авант Групп» управляла продажами двух российских гостиничных комплексов с оборотом в 700 млн рублей. Запустила с нуля работу двух отелей, увеличила конверсию прямых продаж с 15% до 60% и повысила прибыльность объектов на 25%
- В 2024 году присоединилась к ZONT Hotel Group в качестве директора по продажам, где курирует стратегию продаж 20 действующих объектов
Сайт
Ольга Колодкина
Novotel Екатеринбург Центр
Генеральный менеджер
Екатеринбург
Сайт
Генеральный менеджер
Екатеринбург
- Опыт в гостеприимстве более 10 лет
- Прошла путь от администратора до генерального менеджера отеля международной сети
- Консультант в действующих и открывающихся отелях по темам управления доходами, работы с системой сервиса и улучшения опыта гостя в отеле
- Спикер отраслевых форумов и мероприятий
- Победитель в конкурсе «Предприниматель Года 2024»
- Интервью https://urgi.urfu.ru/ru/news/48408/
- Выступления https://conceptlevel.ru/2023, https://welcomeforum74.ru/
Сайт
Клиентский сервис по любви. Уникальный опыт создания WOW-эффектов и впечатлений, ставших фишкой компании
- Глобальные тренды
- Что делать, чтобы получить лояльность потребителя
- Как адаптировать модель сервиса под вашу компанию
Основная программа
Сервис и стандарты
Москва
Генеральный директор
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Юлия Фандюшина
HoReCa Training
Основатель, отельер-практик
Санкт-Петербург
1С: Отель
Павел Бабенко
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Екатеринбург
Руководитель корпоративного направления отдела продаж
Novotel Екатеринбург Центр
Елизавета Местюкова
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Москва
Основатель
Агентство маркетинга Hotel-GO
Дмитрий Щербинин
ОСНОВНАЯ ПРОГРАММА
Елизавета Местюкова
Novotel Екатеринбург Центр
Руководитель корпоративного направления отдела продаж
Екатеринбург
Сайт
Руководитель корпоративного направления отдела продаж
Екатеринбург
- Опыт в гостеприимстве более 10 лет
- Знает, как холодный звонок превратить в тёплую встречу
- Успешно применяет в работе нестандартные инструменты продаж
- В курсе трендов и новинок event, а также медиа индустрии, чем с удовольствием готова делиться
- Подходит к любимому делу с креативом и вовлеченностью, консультирует отделы продаж в локальных отелях
Сайт
Павел Бабенко
Смена PMS: как извлечь максимум из перемен
Основная программа
Дмитрий Щербинин
Агентство маркетинга Hotel-GO
Основатель
Москва
С 2013 года работает в ресторанно-гостиничной сфере. В 2013—2014 годах руководил отделом бронирования и размещения в крупнейшем ресторанно-гостиничном комплексе региона, который неоднократно получал премии лидера туриндустрии в своем регионе. В 2015—2017 годах руководил отделом интернет-маркетинга.
С 2018 года руководит собственным агентством по интернет-маркетингу и автоматизации объектов гостеприимства, в котором решают задачи:
Сайт
Основатель
Москва
С 2013 года работает в ресторанно-гостиничной сфере. В 2013—2014 годах руководил отделом бронирования и размещения в крупнейшем ресторанно-гостиничном комплексе региона, который неоднократно получал премии лидера туриндустрии в своем регионе. В 2015—2017 годах руководил отделом интернет-маркетинга.
С 2018 года руководит собственным агентством по интернет-маркетингу и автоматизации объектов гостеприимства, в котором решают задачи:
- Повышение прямых продаж отелей
- Автоматизация продаж для максимального увеличения прямых продаж и исключения человеческого фактора
- Запуск инструментов Яндекса для отелей: контекстная реклама, Я. Карты, Я. Бизнес
- Повышение конверсии сайтов
Сайт
Юлия Фандюшина
HoReCa Training
Основатель, отельер-практик
Санкт-Петербург
Сайт
Основатель, отельер-практик
Санкт-Петербург
- Практик с 20-летним стажем в гостеприимстве
- Прошла путь от официантки до pre-opening менеджера отеля
- Обучает и развивает отельеров и рестораторов: продажи в СПА, увеличение среднего чека в ресторане, управление продажами в отеле, обучение администраторов
- Помогаем людям развиваться в индустрии гостеприимства
Сайт
Служба СПиР и бронирования — генератор выручки
- Как управлять службами результативно?
- Как увеличить выручку - правила up-sell, cross-sell, walk-in.
- Как мотивировать сотрудников на большие продажи?
- Какие каналы коммуникации предпочитают в 2025 гости и как их использовать в рекламе?
Основная программа
Продажи и маркетинг
Даниил Мануков
ZONT Hotel Group
Digital-директор
Москва
Сайт
Digital-директор
Москва
- Более 12 лет в маркетинге
- Работал с более чем пятнадцати отелями в части комплексного маркетинга и продвижения
- В настоящий момент отвечает за развитие Digital-направления в УК ZONT Hotel Group, а также за работу и внедрение программы лояльности ZONT Hotel Club
Сайт
Секрет возвратных гостей: как создать свою экосистему лояльности с помощью ZONT Hotel Club
- Почему классические скидки не удерживают гостей
- Как вернуть гостя с помощью бонусов и персональных сценариев
- Реальные кейсы: +30% повторных бронирований, +40% выручки ресторана
- Как быстро запустить программу лояльности без перестройки процессов
- Что получает отель: автоматизация, аналитика, рост дохода
Для кого:
Для управляющих, собственников и маркетологов отелей 3−4* и выше, кто хочет увеличить возврат гостей и работать с выручкой
Будет интересно, если вы:
• Строите систему лояльности
• Ищете новые точки роста
• Хотите, чтобы гость сам хотел вернуться
Основная программа
Ирина Васильева
MICEter.com — онлайн сервис бронирования ивент-площадок и услуг в отелях
Основная программа