+7 (861) 207-22-15
+7 (861) 207-22-15
+7 (861) 207-22-15
Спикеры и модераторы
Кто и с какими темами участвует в программе форума
спикеры и модераторы
Кто и с какими темами участвует в программе форума
Татьяна Кибирева
Real Skills
Основатель образовательной компании для сферы гостеприимства
Москва
HOUSEKEEPING
Housekeeping
Лилия Подшивалова
Гостиница «Англетер»
Руководитель службы номерного фонда
Санкт-Петербург
Валентина Козловская
Курорт Marja Villas & Spa
Руководитель службы гостиничного хозяйства
Санкт-Петербург
Housekeeping
Housekeeping
Наталья Гордиенко
YE’S Marata
Руководитель службы сервиса
Санкт-Петербург
Татьяна Кибирева
Real Skills
Основатель образовательной компании для сферы гостеприимства
Москва
Сайт
Основатель образовательной компании для сферы гостеприимства
Москва
- Президент Союза специалистов служб Хаускипинга при Федерации рестораторов и отельеров РФ (ФРИО)
- Обладатель награды Spirit to Serve за вклад в гостеприимство от Marriott International
- Член Международной организации Хаускиперов
Сайт
Прачечная-химчистка в отеле — за и против
- Законодательная основа для прачечных-химчисток
- Оснащенность оборудованием
- Квалификация персонала
- Драйвер дополнительных продаж
Housekeeping
Лилия Подшивалова
Гостиница «Англетер»
Руководитель службы номерного фонда
Санкт-Петербург
Сайт
Руководитель службы номерного фонда
Санкт-Петербург
- Стаж работы в и индустрии гостеприимства — 29 лет
- 2005−2016, отель «Коринтия», г. Санкт-Петербург, начальник хозяйственного отдела
- 2003−2005, отель «Коринтия», г. Санкт-Петербург, ассистент начальника хозяйственного отдела
- 1993−2003, отель Sheraton Nevskij Palace, г. Санкт-Петербург, старший администратор хозяйственного отдела
Сайт
Инновационные технологии уборки и комфорта
- Особенности уборки прилегающих к отелю территорий в летнее и зимнее время
- Выбор уборочного инвентаря
- Уход за зелёными насаждениями в отеле городского типа
Housekeeping
Валентина Козловская
Курорт Marja Villas & Spa
Руководитель службы гостиничного хозяйства
Санкт-Петербург
Сайт
Руководитель службы гостиничного хозяйства
Санкт-Петербург
- В сфере гостеприимства с 2007 год, с 2008 на позиции руководителя
- Эксперт Real skills
- Член Союза Специалистов Служб Хаускипинга ФРиО
Сайт
Нормативы времени на работы по уборке помещений отеля
- Факторы, влияющие на определения норм труда для сотрудников СГХ
- Методы определения нормы труда
- Норма труда — основа для составления графика работы и обоснования штатного расписания
- Соотношение нормы труда и оплаты выполненной работы
Housekeeping
Наталья Гордиенко
YE’S Marata
Руководитель службы сервиса
Санкт-Петербург
Сайт
Руководитель службы сервиса
Санкт-Петербург
- Опыт работы в сфере профессионального клининга более 8 лет
- Аудитор по оценке качества сервиса в клининге
- Стаж работы в индустрии гостеприимства — 6 лет
- C 2018 по 2020 гг. Апарт отель YE’S Hoshimina, с 2020 по настоящее время Апарт отель YE’S Marata (YE’S — международная сеть апарт-отелей, созданная группой компаний «Пионер» в 2011 году)
Сайт
Сотрудничество с аутсорсинговой компанией — 100% экономия и выгода для отеля
- Практичный кейс эффективного сотрудничества с аутсорсинговой компанией
- Как решать проблемы с пользой для отеля
Housekeeping
Евгения Братчук
Diversey
Менеджер по ключевым клиентам
Санкт-Петербург
Housekeeping
Housekeeping
Игорь Ломаев
DEC PROF
Руководитель
Санкт-Петербург
Housekeeping
Наталия
Олейник
Олейник
Группа компаний «Новый Петергоф»
Руководитель административно-хозяйственной службы
Санкт-Петербург
Татьяна Понявкина
Kazan Palace by TASIGO 5*
и NEO Kazan Palace by TASIGO 4*
и NEO Kazan Palace by TASIGO 4*
Начальник отдела гостиничного хозяйства
Казань
HOUSEKEEPING
Игорь Ломаев
Эффективное решение для уборки номерного фонда нового поколения
Housekeeping
Евгения Братчук
Оптимизация процесса уборки в гостиничном бизнесе
Housekeeping
Наталия Олейник
Группа компаний «Новый Петергоф»
Руководитель административно-хозяйственной службы
Санкт-Петербург
Сайт
Руководитель административно-хозяйственной службы
Санкт-Петербург
- Стаж в гостиничном бизнесе 29 лет
- С 1994 по 2005 гг. гостиница «Невский Палас»
- С 2005 по настоящее время ГК «Новый Петергоф»
- Эксперт Real skills
- Член Союза Специалистов Служб Хаускипинга ФРиО
Сайт
Дополнительные услуги в номерном фонде как средство лояльности к гостям и метод увеличения прибыли
- Гостиничные услуги: осязаемые и неосязаемые
- Сопутствующие услуги как способ повышения категории гостиницы
- Дополнительные услуги как метод привлечения гостей
- Бесплатные дополнительные услуги как обеспечение повышения комфорта гостей
- Платные дополнительные услуги внутренними и внешними силами
Housekeeping
Татьяна Понявкина
Kazan Palace by TASIGO 5* и NEO Kazan Palace by TASIGO 4*
Начальник отдела гостиничного хозяйства
Казань
— С 2017 по 2019 г. отель Four Points by Sheraton, г. Саранск
— С 2019 отели Kazan Palace by Tasigo и NEO Kazan Palace by TASIGO, г. Казань
Сайт
Начальник отдела гостиничного хозяйства
Казань
- В сфере гостеприимства с 2013 года
— С 2017 по 2019 г. отель Four Points by Sheraton, г. Саранск
— С 2019 отели Kazan Palace by Tasigo и NEO Kazan Palace by TASIGO, г. Казань
- Член жюри Межрегионального фестиваля профессионального мастерства среди работников предприятий, туристической, ресторанной и гостиничной индустрии «Звезда гостеприимства»
Сайт
Особенности работы отдела housekeeping по принципам устойчивого развития туризма
Housekeeping
Валерия Тинус
Курорт Marja Villas & Spa
Руководитель отдела продаж
Санкт-Петербург
2017−2019 менеджер по бронированию курорт «Игора»
2019−2023 Revenue manager и руководитель отдела бронирования курорт «Игора»
2024 — руководитель отдела продаж
Сайт
Руководитель отдела продаж
Санкт-Петербург
- В индустрии гостеприимства с 2016 года
2017−2019 менеджер по бронированию курорт «Игора»
2019−2023 Revenue manager и руководитель отдела бронирования курорт «Игора»
- Внедряла динамическую систему ценообразования и управление доходами с нуля, формировала и возглавляла отдел бронирования
2024 — руководитель отдела продаж
- Курорт MARJA Villas&Spa — новый курорт в Ленинградской области на берегу Суходольского озера. Открытие продаж с и запуск объекта с нуля
Сайт
Чистота как зона роста
Housekeeping